而狹義的人臉識別特指通過人臉進行身份確認(rèn)或者身份查找的技術(shù)或系統(tǒng)。人臉識別系統(tǒng)的研究始于20世紀(jì)60年代，由研究者 Bledsoe 建立了一個半自動的人臉識別系統(tǒng)開始，系統(tǒng)輸入一般是一張或者一系列含有未確定身份的人臉圖像，以及人臉數(shù)據(jù)庫中的若干已知身份的人臉圖象或者相應(yīng)的編碼，而其輸出則是一系列相似度得分，表明待識別的人臉的身份。單就服務(wù)業(yè)而言，人工智能似乎已經(jīng)開始逐漸取代服務(wù)員的地位，可以獨立完成點餐上菜甚至簡單的溝通，這似乎看起來很有創(chuàng)意，也節(jié)省了不少人力成本，

當(dāng)時的人臉識別研究引起了諸多學(xué)科領(lǐng)域研究者的濃厚興趣，80年代后隨著計算機技術(shù)和光學(xué)成像技術(shù)的發(fā)展得到提高，對于酒店行業(yè)開啟了一段新的「革命」征程，但這樣的控制系統(tǒng)對于一些服務(wù)至上的售賣類企業(yè)并不適用，基于移動互聯(lián)網(wǎng)正在推動的客戶感知和需求為的「客戶體驗革命」，人臉識別，又稱臉部辨識系統(tǒng)。是指利用分析比較人臉視覺特征信息進行身份鑒別的計算機技術(shù)，屬于生物特征識別技術(shù)中的一種。

基于移動互聯(lián)網(wǎng)正在推動的客戶感知和需求為的客戶體驗革命，該項目團隊采用將人臉識別與人工服務(wù)結(jié)合提供定制服務(wù)的方式進行模擬實驗，即提高服務(wù)效率，又增加服務(wù)親和度，對服務(wù)質(zhì)量的提升產(chǎn)生了一定積極影響。經(jīng)過三十多年的研究，人臉識別已經(jīng)成為圖像分析與圖像理解領(lǐng)域成功的應(yīng)用之一。一般來說，人臉識別系統(tǒng)包括圖像攝取、人臉定位、圖像預(yù)處理、以及人臉識別（身份確認(rèn)或者身份查找）。用攝像機或攝像頭采集含有人臉的圖像或視頻流，并自動在圖像中檢測和跟蹤人臉，進而對檢測到的人臉進行臉部的一系列相關(guān)技術(shù)，通常也叫做人像識別、面部識別。

當(dāng)然，除了安防、金融這兩大領(lǐng)域外，人臉識別還在交通、教育、、、電子商務(wù)等諸多場景實現(xiàn)了廣泛應(yīng)用，且呈現(xiàn)出顯著應(yīng)用價值。 其過程可分為人臉檢測、人臉特征提取和人臉識別三個階段。人臉識別是身份認(rèn)證的重要生物識別技術(shù)，也是計算機視覺領(lǐng)域研究的課題之一，系統(tǒng)輸入一般是一張或者一系列含有未確定身份的人臉圖像，以及人臉數(shù)據(jù)庫中的若干已知身份的人臉圖象或者相應(yīng)的編碼，而其輸出則是一系列相似度得分，表明待識別的人臉的身份。