與眾不同的銷售服務(wù)——眼睛是心靈之窗

在姜玉坤眼鏡公司早創(chuàng)業(yè)起步的臨淄“東亞眼鏡店”的門上，有這樣一副對(duì)聯(lián)，上聯(lián)：普及知識(shí)，讓顧客明明白白配眼鏡；下聯(lián)：終生保修，對(duì)上帝認(rèn)認(rèn)真真不食言；橫批：駟馬難追?；蛟S在有些人看來，這樣一副對(duì)聯(lián)僅是商家老套的宣傳用語，但這其中的每一個(gè)字所包含的承諾，在姜玉坤眼鏡公司都落到了實(shí)處。且不說這里的員工素質(zhì)和質(zhì)量管理，單就服務(wù)這一項(xiàng)，他們就有許多與眾不同之處。

一般眼鏡店配售出的眼鏡，只承諾一周內(nèi)正常更換，保修期也超不過兩年，這幾乎是目前眼鏡行業(yè)約定俗成的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；而在姜玉坤眼鏡公司里他們對(duì)自己配出的眼鏡終生保修、保換。還有，在許多眼鏡店里，對(duì)已配售出的樹脂鏡片，顧客不小心摔壞是不予更換的，而在姜玉坤眼鏡公司只要是樹脂鏡片，不管用了多長(zhǎng)時(shí)間，只要摔碎了就可以免費(fèi)更換。眼鏡架不管使用多少年，只要開焊、斷裂、在他們這里都能得到免費(fèi)的保修，修不好還可以免費(fèi)換新的，即使不是他的公司配出的鏡架，維修也是免費(fèi)的。

何止如此，在不斷加強(qiáng)管理、完善服務(wù)的同時(shí)，姜玉坤眼鏡公司多年來一直注重人力、物力和財(cái)力的投入，在報(bào)紙、電視等媒體刊登配鏡方面的系列科普知識(shí)，著力提高消費(fèi)者對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解，七“不看眼前的利益，放眼未來發(fā)展，要做百年名店”的胸襟和魄力，與眾不同令人佩服。

加盟創(chuàng)業(yè)的優(yōu)點(diǎn)

1. 降低失敗風(fēng)險(xiǎn)：加盟可以減少你的失敗風(fēng)險(xiǎn)，并提高創(chuàng)業(yè)成功的機(jī)會(huì)。沒有人敢支持加盟必能有的成功，但是跟個(gè)人創(chuàng)業(yè)比起來，還是比較高一點(diǎn)，因?yàn)榛旧霞用丝偛慷加幸欢ㄩ_店的know-how，它可以把它這套模式給你，只要照著去做，成功的機(jī)率自然會(huì)高一點(diǎn)。若你沒有選擇加盟，除非本身對(duì)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)很熟，否則你需要的就是慢慢的摸索，而摸索就是嘗試，嘗試就會(huì)有錯(cuò)誤，錯(cuò)誤就是成本，所以失敗的機(jī)率跟加盟的比起來就是會(huì)比較高。

2. 擁有品牌的實(shí)力度：在選擇一個(gè)連鎖總店后，就能夠自然地掛上它的招牌，而掛了它的招牌后品牌的實(shí)力度自然就會(huì)比獨(dú)立開店較高，實(shí)力度越高自然顧客就容易上門，因?yàn)樗麄儗?duì)連鎖體系的店名已經(jīng)耳熟能詳了。目前各個(gè)品牌的實(shí)力度許多都是廣告打出來的如果個(gè)人開店自然無法投入那么多的廣告，當(dāng)然實(shí)力度就比較差。像麥當(dāng)勞全省各地那么多店，到處都看得見，當(dāng)然實(shí)力度自然就會(huì)興起來了。若再常透過廣告促銷新商品的話，自然它的生意就會(huì)越來越好。

3. 后勤支持輔導(dǎo)及商品開發(fā)由總部來負(fù)責(zé)：由總部提供后勤與商品給加盟店，而加盟店只要負(fù)責(zé)店務(wù)操作及店面管理就好了。否則如果是你自己做的話，你又管店面又作營(yíng)銷、促銷、研發(fā)和管理制度等等，可能分身乏術(shù)而無法做得那么好。特別是連鎖加盟店的商品往往會(huì)不斷陳出新，且能夠掌握市場(chǎng)的實(shí)力手的信息。況且許多商品都不是加盟商自己研發(fā)出來，而是外面的供應(yīng)廠商幫它做出來的。因?yàn)楣?yīng)廠商也喜歡透過連鎖店來推廣新商品，因?yàn)橐淮吻⒄劸涂梢酝苽€(gè)十百家，如果是單店就要一家一家談，看要談多久？要花多少時(shí)間和精力呢？所以通路商當(dāng)然也喜歡找連鎖店，如此連鎖店就自可以掌握新的商品信息了。這中間當(dāng)然也包括機(jī)器設(shè)備了。因?yàn)楫?dāng)設(shè)備廠商有新的設(shè)備開發(fā)出來，或是引進(jìn)國外新的機(jī)器設(shè)備時(shí)，基于同樣的理由，一樣會(huì)先找總部。當(dāng)總部覺得不錯(cuò)時(shí)，自然會(huì)引進(jìn)給加盟店，如此加盟店的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)比較強(qiáng)。

眼鏡店加盟投資注意事項(xiàng)四：現(xiàn)在的連鎖眼鏡店一般有2種經(jīng)營(yíng)模式，一種是傳統(tǒng)眼鏡店，一種是快時(shí)尚眼鏡店。傳統(tǒng)眼鏡店代表是寶島，精工等眼鏡店品牌，主要針對(duì)大眾眼鏡群體，其特征是眼鏡陳列都是封閉式，顧客配鏡是需要店員協(xié)助分別挑選鏡框及鏡架，價(jià)格不透明。快時(shí)尚眼鏡店代表國內(nèi)有AOJO、

GLS眼鏡、木九十等品牌，主要針對(duì)年輕時(shí)尚一族，眼鏡陳列是敞開式，隨意挑選，一口價(jià)包鏡架及鏡片，而且款式更換快。國外日本JINS更是上市品牌。因此投資者應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況來決定開哪種經(jīng)營(yíng)模式，鑒于日后80、90-代會(huì)成為主要消費(fèi)群，可以考慮著重考察快時(shí)尚眼鏡品牌。

眼鏡店加盟投資注意事項(xiàng)五：創(chuàng)業(yè)心態(tài)。許多投資者都會(huì)忽略這點(diǎn)，你投資開店的目的是為了能賺錢，但你是想別人授之于魚還是授之予漁?很多加盟連鎖品牌都會(huì)有團(tuán)隊(duì)為投資者提供選址、裝修、選貨、員工培訓(xùn)、店鋪經(jīng)營(yíng)等一條龍服務(wù)。選擇加盟開店的創(chuàng)業(yè)模式：加盟成熟的眼鏡店創(chuàng)業(yè)模式，可以，大限度的規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，從進(jìn)貨、裝修、陳列到后期的經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷，加盟總部都有成熟的完整方案，加盟以后創(chuàng)業(yè)者不需要花費(fèi)過多精力，在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力上得到有效的保障，投資創(chuàng)業(yè)的成功率和回報(bào)率將大幅提高，足以彌補(bǔ)前期投資成本(加盟費(fèi))的支出。

姜玉坤眼鏡發(fā)展至今已有連鎖店340 ，已形成一個(gè)集專業(yè)驗(yàn)光、定配生產(chǎn)、產(chǎn)品批發(fā)、產(chǎn)品科研、技術(shù)研發(fā)、教學(xué)及咨詢管理一體化的經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)體。