什么是語音導覽？語音導覽是采用科技化手段，用隨身電子設(shè)備模仿人工講解和人工導游的新型導覽/導游方式，具有費用低、多語種、自主性強、解說規(guī)范、環(huán)保等諸多優(yōu)點，已在世界上各名勝古跡、博物館、美術(shù)館、藝術(shù)館被大量采用。有了語音導覽機或電子導游機，讓參觀者或游客可以自主支配游覽過程，身臨其境地收聽高質(zhì)量的講解和多語種的服務(wù)，得到有深度的知受，達到公眾教育傳播文化的目的。

相關(guān)背景:景區(qū)客服中心主任、講解員。成本問題，人力資源成本是任何一家公司的大成本。所以不可能養(yǎng)著大量的講解員。第二接待量問題，電子導游可以同時接待大量的客人講解需求，而一般景區(qū)講解員很少能超過20人的。但是缺點也很明顯，人是社會性動物，需要交互的過程。目前的電子導游只能聽，還不能問，人機互動。當哪一天人工智能成熟到與鋼鐵俠的賈維斯一般時，那時估計景區(qū)就不存在講解員這個職位了。

導游詞是進行導游講解服務(wù)的藍本。在創(chuàng)作中要注意到人認知是具有多維性的。所謂“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”。每個人因為年齡、性別、文化層次、地域、職業(yè)等方面的不同，對景區(qū)的游覽、景區(qū)的關(guān)注側(cè)重點也是不一樣的。引導體驗式導游講解要充分考慮游客心理特征，分析游客人格特征，對不同的人采用不同的講解詞、講解風格、講解方法;同時還需要對不同的人呈現(xiàn)景點的不同重點。比如對文化修養(yǎng)較高的人講解就要更多考慮景區(qū)景點的歷史內(nèi)涵、文化內(nèi)涵，深度挖掘歷史文化，而對于文化層次不高的人講解就需要通俗易懂接地氣;對于學生一族的講解則要側(cè)重展現(xiàn)祖國的大好山河、豐富的文化遺存，激起學生的愛國主義情懷。

　導游機不僅僅方便了國內(nèi)游客，在面對外國游客時，導游機的“多語種”優(yōu)勢也能派上用場?！翱蓜e小看這個小小的導游機，它會的語言可比咱們多！”北京市旅游局相關(guān)負責人透露說，目前北京市35家景區(qū)所配備的8000多臺多語種電子導游機中，外語“”的出現(xiàn)在故宮，會使用22種語言進行解說；頤和園、天壇等景區(qū)的導游機會使用11種語言；少的也會中英兩種語言。多語導游機所能囊括的語言種類還在不斷增加，預(yù)計到明年奧運會之前，可以達到用44種不同的語言進行解說。