驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

激烈競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是對(duì)行業(yè)企業(yè)，還是對(duì)消費(fèi)者，都是一件大好事。從宏觀層面看，可以讓消費(fèi)者享受到物美價(jià)廉的產(chǎn)品和更加的服務(wù)；幫助行業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。從參與主體上看，幫助企業(yè)不斷提高研發(fā)能力和服務(wù)水平，拿出看家本領(lǐng)，有利于打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，如果跟不上步伐，那將面臨被淘汰出局的可能。在中央空調(diào)方面，美的家庭中央空調(diào)采用直流變頻技術(shù)和R410A環(huán)保冷媒，全隱藏安裝、全環(huán)保技術(shù)、全靜音設(shè)計(jì)、全溫區(qū)應(yīng)用，突出“品質(zhì)度”。誰(shuí)能從激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，或許取決于企業(yè)品牌，產(chǎn)品，營(yíng)銷，研發(fā)等組成的企業(yè)綜合實(shí)力。從目前各廠家實(shí)力來(lái)看，空調(diào)品牌都是“大家伙”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)很重要的特點(diǎn)不是規(guī)模制勝，而是快魚吃慢魚，看誰(shuí)能早省悟，捷足先登?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展歷史值得正在加速轉(zhuǎn)型升級(jí)的空調(diào)行業(yè)各大品牌深思，借鑒，同時(shí)也要引起高度警惕。

“呼叫中心在接到報(bào)修單后，通過后臺(tái)系統(tǒng)派發(fā)，但派單過程中可能無(wú)法控制，終導(dǎo)致‘李鬼’上門”。王巖分析說。

那么如何杜絕此類情況發(fā)生?王巖告訴中國(guó)聯(lián)保網(wǎng)，光靠企業(yè)自己的家電維修或服務(wù)部門來(lái)管理，難度較大，應(yīng)該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作，例如制定呼叫中心的標(biāo)準(zhǔn)流程等規(guī)范，以杜絕信息泄露等問題。

面對(duì)這些案件屢見報(bào)端，相信為了解決這一問題，國(guó)家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規(guī)。

而在維修的過程中，為了避免維修人員“動(dòng)手腳”，盡量全程不要離開現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)溝通故障及具體收費(fèi)情況，也能避免惡意損壞現(xiàn)象的發(fā)生。比如上海市消保委調(diào)查過程中來(lái)自58同城的“鄰家易道維修服務(wù)”的維修工因?yàn)榻K沒有達(dá)成一致維修意見，離開前故意拔掉了內(nèi)接插件連接線和外機(jī)電源連接線，使機(jī)器可能會(huì)引發(fā)觸電事故，存在嚴(yán)重安全隱患。如果對(duì)于上述現(xiàn)象都不敏感，那么找一支溫度計(jì)，靠近冷風(fēng)出口，看溫度指示是否比室溫低6℃至8℃，如低于此溫度不足5℃甚至與室溫相差無(wú)幾，而壓縮機(jī)仍在工作，則證明氟已泄漏。而在維修的過程中，為了避免維修人員“動(dòng)手腳”，盡量全程不要離開現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)溝通故障及具體收費(fèi)情況，也能避免惡意損壞現(xiàn)象的發(fā)生。比如上海市消保委調(diào)查過程中來(lái)自58同城的“鄰家易道維修服務(wù)”的維修工因?yàn)榻K沒有達(dá)成一致維修意見，離開前故意拔掉了內(nèi)接插件連接線和外機(jī)電源連接線，使機(jī)器可能會(huì)引發(fā)觸電事故，存在嚴(yán)重安全隱患。