400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。最后還需要了解清楚服務(wù)上的400電話收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)，部分400電話代理公司報出的月消費(fèi)低或者話費(fèi)低，但實際上還要收取開口費(fèi)或月租費(fèi)等（目前一般的正規(guī)代理商都會免除開口和月租費(fèi)），實際上在總費(fèi)用上并不劃算。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽(yù)和實力的象征。

智能來電分配所有來電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實際需要設(shè)置。

“順序分配”,可以保證客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。

“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，大限度做到業(yè)績評比時的公正。

實時清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺實時查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結(jié)束時間、時長、接聽號碼。

所有來電清單長期保存，讓每一個用戶明明白白消費(fèi)。

400電話開號的一些規(guī)律。

1、先從開號條件上來講。

   有座機(jī)的公司，想開什么樣的號碼，就可以開什么樣的號碼，幾乎所有的400號碼都可以開通。有座機(jī)的個體戶，只能開通一半左右的號碼，有一半的號碼是不允許開個體戶的。

2、運(yùn)營商之間的不同。

   目前來說，移動的號碼開號都比較快，資源豐足，整個月都會有資源；聯(lián)通的號碼上半月充足，一般15號以后，資源緊張。有座機(jī)的號碼，會好開一些，沒有座機(jī)的號碼，一般要上半個月開。

      400電話是只有企業(yè)才可以辦理的企業(yè)服務(wù)熱線，而且目前來看400電話的門檻越來越高，企業(yè)至少需要有一定的實力才可以辦理。

     400電話如今已成為現(xiàn)代企業(yè)的必需品，是企業(yè)有聲的名片。

     400電話服務(wù)幾乎每個人都體驗過，包括打烊24小時電話自助語音服務(wù)，介紹企業(yè)文化的電話彩鈴，功能強(qiáng)大的電話售后服務(wù)…………