需求分析

IP電話，是將語音訊號壓縮成數(shù)據(jù)資料封包后，在IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上傳送的語音服務(wù)，也就是說，透過開放性的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)傳送語音的電信應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)；利用Internet上提供實時語音服務(wù)，而不再是使用傳統(tǒng)的公眾電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)，進行遠距離電話網(wǎng)絡(luò)交談。IP 電話突出的特點是顯著降低網(wǎng)絡(luò)運營成本。因為企業(yè)的通話是在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進行，不占用電信服務(wù)商的資源，需要支付的就是網(wǎng)絡(luò)通訊費用，因而降低了話費支出，特別是對于那些分支多，地域分散的企業(yè)，可以節(jié)省大筆的長途通訊費用。

IP電話系統(tǒng)的日益成熟，讓越來越多的企業(yè)不再局限于使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)，而是更多的采用IP電話應(yīng)用和服務(wù)。IP電話正在成為企業(yè)重要的信息傳輸和溝通載體，盡管要讓傳統(tǒng)電話網(wǎng)上的所有語音流量都通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進行傳輸還需要時間，但IP電話折射出的生命力預(yù)示這一領(lǐng)域會是企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展方向。

分支機構(gòu)之間的長途電話通過廣域網(wǎng)傳輸就可以節(jié)途電話費。

用FXS口

電話交換機(1)-911打電話交換機(2)-611分機： 911先撥3，撥了以后會聽到電話交換機(1)-VOIP(8011或者8012)的撥號音；這時再撥8004或者8005,之后就聽到電話交換機(2)-912分機的撥號音，緊接著撥611，就可以接通了；911先撥3聽到撥號音時，撥8014或者8015就會振鈴到電話交換機(2)-的前臺或者電腦話務(wù)員。

由于FXO本身沒有饋電,需要接在電話交換機的分機上才能使用，那我們就把FXO接在PBX的分機口上，將FXS接在交換機的外線上。

呼叫中心一體機和l統(tǒng)一通信系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于、網(wǎng)絡(luò)購物、售樓客服系統(tǒng)、電子商務(wù)、維修服務(wù)行業(yè)、廣電服務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)院病房管理、乳品服務(wù)行業(yè)等諸多不同行業(yè)的多個領(lǐng)域。

電話交換機設(shè)備的穩(wěn)定性企業(yè)選擇的因素，話交換機結(jié)實現(xiàn)交互式語音應(yīng)答IVR、呼叫分配策略ACD、錄音、來電彈屏、會議、等呼叫中心功能.其系統(tǒng)的穩(wěn)定性是企業(yè)考慮重要因素。