簡單地說：功能 = 普通市話功能 交換機(jī)功能 的特有服務(wù)功能。業(yè)務(wù)有著顯著優(yōu)點：

用戶可以同時享用交換機(jī)和公網(wǎng)普通電話的服務(wù)功能.

每一部分機(jī)都直接與交換機(jī)相連接，分機(jī)可以同時使用，互不影響，不受中繼線的限制；

每一部分機(jī)都有兩個號碼，一個是用于內(nèi)部通信的短號碼（2-4位），可由使用企業(yè)自己確定，方便內(nèi)部通信；另一個是外網(wǎng)統(tǒng)一分配的市話號碼，其他用戶可以直接撥打?qū)?yīng)的市話號碼；

每部電話的權(quán)限（國際、國內(nèi)、市話、內(nèi)部）均可以設(shè)定，更方便于現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行通信管理和話費控制。

需求分析

IP電話，是將語音訊號壓縮成數(shù)據(jù)資料封包后，在IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上傳送的語音服務(wù)，也就是說，透過開放性的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)傳送語音的電信應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)；利用Internet上提供實時語音服務(wù)，而不再是使用傳統(tǒng)的公眾電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)，進(jìn)行遠(yuǎn)距離電話網(wǎng)絡(luò)交談。IP 電話突出的特點是顯著降低網(wǎng)絡(luò)運營成本。因為企業(yè)的通話是在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行，不占用電信服務(wù)商的資源，需要支付的就是網(wǎng)絡(luò)通訊費用，因而降低了話費支出，特別是對于那些分支多，地域分散的企業(yè)，可以節(jié)省大筆的長途通訊費用。

電話交換機(jī)SOT600K2交互式語音應(yīng)答（IVR）

交互式語音應(yīng)答（IVR）提供總機(jī)引導(dǎo)及患者自助預(yù)約服務(wù)?；颊呓油娫捄?，系統(tǒng)播放調(diào)用預(yù)先錄制好的語音，引導(dǎo)患者進(jìn)行操作，選擇進(jìn)入不同的服務(wù)，并提供與人工座席的靈活切換。IVR提供語音工具，便于工作人員進(jìn)行語音的錄制、編輯、合成及播放，根據(jù)具體業(yè)務(wù)的不同實時修改IVR流程。用戶可以通過自動語音服務(wù)查詢時間、、預(yù)訂等信息，有效減少人工咨詢量，且預(yù)約信息可以與業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步，自動實時更新。