針對工業(yè)應(yīng)用設(shè)計：

u 工業(yè)4級設(shè)計

u 雙電源備份，無方向輸入設(shè)計

u 支持2路電源告警輸入，1路告警輸出

u 支持端口鏈路及環(huán)網(wǎng)故障/異常本地告警指示

u 高強(qiáng)度波紋式外殼，IP30等級防護(hù)

u 24VDC電源輸入（12～36VDC）

u -25～70℃工作溫度

u DIN-rail導(dǎo)軌式或壁掛式安裝

工業(yè)以太網(wǎng)性能：

u 支持2路10base-T/100base-TX 接口，3個百兆SFP光口，3個千兆SFP光口

u 支持自主研發(fā)的SW-Ring冗余環(huán)網(wǎng)技術(shù)，自愈時間<20ms

u MAC地址表8K

u 支持Web頁面配置

u 支持基于IEEE802.1Q VLAN，有效地控制廣播域

u 支持QoS-IEEE802.1p 端口優(yōu)先級功能

u 支持端口匯聚，增加傳輸帶寬，提高帶寬利用率

u 支持端口鏡像，可用于在線調(diào)試、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)狀態(tài)

u 支持端口帶寬限制功能，優(yōu)化帶寬利用

u 支持廣播風(fēng)暴抑制

u 支持IGMP 靜態(tài)多播過濾，用于過濾以太網(wǎng)協(xié)議中的多播流量

u 支持配置文件的導(dǎo)入導(dǎo)出

用戶功能特點(diǎn)

1、豐富的路由功能

自動IP出局、熱線出局、匯接出局、二次撥號出局、撥號規(guī)則預(yù)處理等。

本地智能匯接、本地智能出局等出入局方式。

迂回(IP號碼區(qū)無法接通將自動返回，選擇第二路由)。

2、強(qiáng)大的號碼處理能力

具備2套用戶號碼、全彈邊發(fā)送主叫號碼方式。

靈活的號碼參數(shù)管理，提供多組索引表方案。

根據(jù)需要自動改變分機(jī)向外呼叫的顯示主叫號碼或外線呼入的被叫號碼。

3、齊全的業(yè)務(wù)及控制管理

分機(jī)級別管理、分時段等級控制、帳號密碼管理。

通話限時、來電全轉(zhuǎn)移、無接聽轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、熱線呼叫、單鍵呼叫。

來電顯示、循環(huán)振鈴、來電選接、轉(zhuǎn)接催掛、轉(zhuǎn)接強(qiáng)插、催掛、強(qiáng)插。

4、完善的計費(fèi)管理

支持呼入、呼出、匯接等方式的計費(fèi)。

支持按分機(jī)計費(fèi)、帳號計費(fèi)、部門計費(fèi)。

支持預(yù)存款押金管理，提供話吧/超市計費(fèi)模式，提供原始話單。

提供3套不同費(fèi)率，提供不同時段、不同地區(qū)收費(fèi)優(yōu)惠，提供IP計費(fèi)。

5、人性化的語音功能

多級IVR語音引導(dǎo)，外線呼入時聽引導(dǎo)語音后直撥分機(jī)，當(dāng)分機(jī)忙時，可改撥其它分機(jī)

碼或?qū)υ摲謾C(jī)進(jìn)行留言；當(dāng)分機(jī)無人接聽可改撥其它分機(jī)號碼或?qū)υ摲謾C(jī)進(jìn)行留言，使

得系統(tǒng)更具人性化，用戶可自定義每段引導(dǎo)語音內(nèi)容。

支持語音報時間、日期、分機(jī)號碼。

提供語音查話費(fèi)、分機(jī)參數(shù)、分機(jī)狀態(tài)。

實(shí)現(xiàn)呼入中繼提示、錯號提示、遇忙提示、話務(wù)處理提示。

?幫助企業(yè)解決四大核心難點(diǎn)

幫助企業(yè)解決四大核心難點(diǎn)

1. 率過濾

整理客資料，提高意向客戶轉(zhuǎn)化率，輕松完成量化指標(biāo)。

2. 數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化

確到秒，對話關(guān)鍵詞智能提取，大數(shù)據(jù)便簽智能分類通話數(shù)據(jù)。

3. 管理低成本

機(jī)器人上崗，離職，降低人工成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本、流失成本。

4. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化

銷售話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、情緒標(biāo)準(zhǔn)化、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)化。

產(chǎn)品介紹

1. 智能化溝通對話

支持語義打斷，即時響應(yīng)客戶中途插話；客戶反復(fù)追問，不同話術(shù)回復(fù)，告別死板；合成播報客戶姓名等變量信息，擬人度高，真實(shí)自然。

2. 自然語言理解

判斷出提問的意圖后在領(lǐng)域知識庫中查找合適的，當(dāng)機(jī)器人無法回復(fù)時，轉(zhuǎn)入人工服務(wù)或留言。