遠程訪問——用戶分類

通常需要進行遠程訪問的人有兩類，一類是系統(tǒng)管理員，另一類是普通的用戶。

系統(tǒng)管理員通常需要遠程訪問企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器，進行遠程配置管理操作。以當前的產(chǎn)品發(fā)展來看，大部分企業(yè)級的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器，通常都提供遠程配置管理的接口或功能，管理員可以通過telnet、SSH、web GUI乃至遠程管理軟件終端等方式，從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的WAN側(cè)進入內(nèi)網(wǎng)進行管理維護。

普通用戶的遠程訪問需求，通常是遠程辦公人員、外出人員，猶其是企業(yè)高管等需要經(jīng)常出差又經(jīng)常需要操作ERP、CRM、HR等信息化系統(tǒng)，進行查看、審批、提單等操作。在企業(yè)信息化不斷發(fā)展進步的今天，越來越多的此類遠程訪問需求逐漸成為企業(yè)IT管理員關(guān)注的焦點。

遠程訪問——需求分類

針對普通用戶的遠程訪問需求，較為常見的方式有3種。

一類是直接開放內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的端口，允許外部IP直接訪問，通過應(yīng)用系統(tǒng)自身的賬號驗證機制防范不合法的用戶。

第二類是利用Windows Server 2003及更新的版本所提供的terminal service功能，在外部PC上運行windows遠程桌面，先連接到內(nèi)網(wǎng)的terminal server，再通過該server代理訪問內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)。

第三類是采用VPN技術(shù)實現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的遠程連接，進而在VPN中訪問內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)。

遠程訪問的分類

遠程桌面技術(shù)

windows XP、Vista的所有版本上均集成了遠程桌面終端，只需開啟應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器上的terminal service功能，并開放防火墻上的3389端口（即遠程桌面技術(shù)端口），外出或遠程辦公人員就可以通過自己PC上的遠程桌面終端，連接到應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器，進而運行相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)程序。

這一方案因為windows的普及而變得常見。方案的幾個要點是：

1，要通過遠程桌面訪問應(yīng)用系統(tǒng)，相當于運行應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器上的客戶端程序，或以terminal server的內(nèi)網(wǎng)PC的身份訪問內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)，所生成的文件默認是保存在服務(wù)器端。如需保存在遠端PC上，或在遠端PC所連接的打印機上進行打印，還需要進一步配置terminal service的磁盤映射功能，以及在服務(wù)器上安裝遠程打印機驅(qū)動程序等較為復(fù)雜的設(shè)定。

2，遠程桌面技術(shù)本身需要進行身份驗證，比一類方案多一重驗證機制，安全性必然高于一類方案。

3，外部PC要通過遠程桌面連接內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器，仍然需要向公網(wǎng)開放3389端口，因開放端口所導(dǎo)致的服務(wù)器受攻擊的風(fēng)險依然存在。

4，遠程桌面技術(shù)本身不對所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行加密，如果有人刻意在網(wǎng)絡(luò)上使用抓包工具，是完全有可能恢復(fù)所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，進而造成本應(yīng)屬于企業(yè)內(nèi)部信息，甚至商業(yè)的泄露。市面上已經(jīng)有部分產(chǎn)品采用遠程桌面技術(shù)為核心，開發(fā)出方便管理維護的遠程接入平臺軟件。其中有些品牌已經(jīng)可以實現(xiàn)磁盤映射和遠程打印，并提供簡單的加密功能。安全性和可操作性較windows提供的方案有所提高，但安裝步驟較為繁瑣。且加密等級較低，存在風(fēng)險。而服務(wù)器3389端口的開放所帶來的風(fēng)險依然難以回避。

遠程訪問——遠程聯(lián)網(wǎng)

必須使用網(wǎng)絡(luò)才能管理一臺遠程服務(wù)器，這就需要可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接，網(wǎng)絡(luò)流量歷經(jīng)本地服務(wù)提供商、區(qū)域骨干網(wǎng)和遠程服務(wù)提供商。任何網(wǎng)絡(luò)通信的中斷都會妨礙對遠程服務(wù)器的管理。

遠程數(shù)據(jù)中心的冗余互聯(lián)網(wǎng)連接是很常見和有用的。真正的冗余必須使用不同運營商的不同線路才能形成。任何冗余互聯(lián)網(wǎng)提供商必須包括線路冗余 ；許多組織只是與不同的互聯(lián)網(wǎng)提供商簽訂合同，卻讓多家提供商共用相同的物理線路，這種冗余是不夠格的。

可以部署撥號互聯(lián)網(wǎng)連接供緊急使用，但通過撥號線路進行遠程服務(wù)器管理是一項挑戰(zhàn)，甚至對有經(jīng)驗的管理員也一樣。

考慮雇用技工，在遠程站點當?shù)鼐S護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。一名技術(shù)員可以找到導(dǎo)致連接問題的失效路由器，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)適配器或交換機端口問題。這些（物理上的）問題都不是遠程管理工具能修復(fù)的。