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一些住宿客人因孩子或來訪客人誤拆收費商品包裝,或?qū)⑸唐妨軡駬p壞,成為被動消費者,不得不支付商品費用;客房中的收費商品了長時間放置,很多人拿來拿去,有弄臟、污染隱患,軟包裝食品也難以避免人為破壞的安全隱患。
趣朵拉認為,酒店客房相比于其他場景的無人零售形態(tài)具有很大的不同和獨有的特點,對酒店業(yè)主和房客都是極強的痛點。從酒店層面來說,傳統(tǒng)酒店中開放式的貨品銷售往往只是提升用戶體驗的手段,但實際上貨品銷售率極低,而同時隨著酒店“信用住”的普及,客房貨品的損耗率則越來越高,現(xiàn)在經(jīng)濟型酒店不得不逐漸放棄客房貨品銷售。
而這也就導致了用戶層面的購物不便。此外,客房是隱密性極高的場景,情趣用品的銷售尤為敏感,傳統(tǒng)的開放式銷售卻完全無法保證隱私,從而影響了房客的購物決策。
趣朵拉通過封閉式無人貨柜解決了兩者的需求痛點。用戶的購買方式與傳統(tǒng)無人貨柜一樣,但由于是在封閉環(huán)境中進行,購物行為是單向、封閉的,大大刺激了房客的購物欲望,也基本杜絕了貨物的惡意損害風險。而同時,無人貨柜還能提供數(shù)據(jù)化的銷售分析,幫助酒店選擇更有針對性的貨品品類,提升貨品的銷售率。據(jù)李江波介紹,目前趣朵拉單柜每月的銷售額約在300元左右,月銷售訂單20筆,酒店月銷售額可高達萬元。
經(jīng)營酒店的思路則與外賣行業(yè)不謀而合。
外賣這件事在大多人眼中,往往只看到簡單的外送服務,但事實上在其背后,存在著深入到供應鏈的采購平臺。
外賣餐飲市場在流量端、用戶端被三分天下后,B端商戶作為下一個爆發(fā)點,漸漸顯露出巨大潛力。2015年10月,餓了么上線B2B平臺『有菜』,隨后次年2月,美團也接連推出商家后臺系統(tǒng)『快驢』,為商家提供食材、一次性用品、酒水飲料等進貨服務。
商家在經(jīng)營店鋪的同時,也需要解決采買的問題。所以李江波希望,在未來不單解決效率問題,還要為酒店優(yōu)化供應鏈,提供采購平臺,賦能B端。
當然這件事還是基于自身與酒店的聯(lián)系,基于酒店的量。這也是他們以500元的貨柜與50元的智能化設備改造的輕量模式連接酒店的巧妙之處。