【廣告】
商務(wù)型酒店。它主要以接待從事商務(wù)活動(dòng)的客人為主,是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。這類(lèi)客人對(duì)酒店的地理位置要求較高,要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。度假型酒店。它是以接待會(huì)議旅客為主的酒店,除食宿娛樂(lè)外還為會(huì)議代表提供接送站、會(huì)議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù)。它以接待休假客人為主,多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。其經(jīng)營(yíng)的季節(jié)性較強(qiáng)。度假性酒店要求有較完善的娛樂(lè)設(shè)備。
長(zhǎng)住型酒店。為租居者提供較長(zhǎng)時(shí)間的食宿服務(wù)。此類(lèi)酒店客房多采取家庭式結(jié)構(gòu),以套房為主,房間大者可供一個(gè)家庭使用,小者有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務(wù),又提供一般家庭的服務(wù)。會(huì)議型酒店。房間亦備有熱水瓶(或電熱水壺)、水杯及速溶咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客免費(fèi)使用。它是以接待會(huì)議旅客為主的酒店,除食宿娛樂(lè)外還為會(huì)議代表提供接送站、會(huì)議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù)。要求有較為完善的會(huì)議服務(wù)設(shè)施(大小會(huì)議室、同聲傳譯設(shè)備、投影儀等)和功能齊全的娛樂(lè)設(shè)施。
作為酒店,不論是一個(gè)服務(wù)的團(tuán)隊(duì),一個(gè)服務(wù)的個(gè)體,在經(jīng)過(guò)匠心的設(shè)計(jì),為客人進(jìn)行量身定制的個(gè)性化服務(wù),在某一個(gè)瞬間展現(xiàn)在客人的視野中時(shí),我們可以想象一下客人在那一瞬間,感受到服務(wù)時(shí)所說(shuō)的話(huà)語(yǔ),所表露出的神情,一定是我們想聽(tīng)和想看的,因?yàn)樵谀且凰查g的服務(wù),我們的服務(wù)超越了客人的想象,也是我們的服務(wù)在瞬間得到了升華。管理人員要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念,把提高服務(wù)質(zhì)量列為酒店管理工作的中心和重點(diǎn)。