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從企業(yè)的角度看,主要有以下不利于ERP成功實施的原因:
1. 認識有誤區(qū)。
有不少企業(yè)錯誤地認為所有供應商的解決方案都差不多,所以主要看產品功能、比價格高低,而忽略了i主要、也是根本的:是否具有分析解決企業(yè)管理問題的咨詢能力和用軟件產品提升業(yè)務流程效率的實施經驗,當然還有實現知識和技能轉移的培訓體系、系統上線之后的長期維護和有效服務能力等等。ERP系統不提供免費試用的四個原因一體化的企業(yè)管理解決方案,并不是一套ERP工具軟件,所以不會盲目的給客戶提供免費試用版去試效果,因為試用不但試不出效果,反而會誤導客戶對ERP的理解。還有的企業(yè)高估ERP系統的作用,認為ERP系統的上線運行就能解決企業(yè)的所有問題,一旦發(fā)現ERP系統的價值實現還需要企業(yè)做很多的基礎數據和業(yè)務流程梳理、管理措施配套、組織架構調整等,就擔心打破了原有的運營平衡會出現失控的局面,就覺得難以接受了……,等等。
1. 基礎沒夯實。
ERP系統的成功實施往往需要企業(yè)具備一定的基礎,首先是數據基礎,例如物品編碼、產品結構、工藝路線、期量標準、倉庫貨位等等,都需要按照企業(yè)經營發(fā)展的需求和信息管理的要求進行規(guī)范和統一。我去客戶那邊調研的時候,有些用戶在電腦旁邊就貼著一張供應商代碼與供應商名字的對照表,需要查詢時,他們就先從對照表中找到供應商的數字編碼,然后,再在進銷存系統中查詢他們需要的數據,這非常的不方便。但很多企業(yè)對枯燥、費時的基礎數據梳理工作沒有思想準備,也很難落實到適合的技術管理部門去做,因為技術管理部門通常承擔了繁重的設計、出圖、技術支持等工作。其次是管理基礎,包括業(yè)務流程是否順暢、規(guī)章和考核是否合理、企業(yè)各層級的執(zhí)行力等等,企業(yè)的管理基礎不僅是ERP蘊含的先進管理理念在企業(yè)落地的基礎,還是保障ERP項目成功實施的前提。
從軟件供應商和實施者的角度,導致企業(yè)ERP項目實施失敗的主要原因有:
1. 重方案輕實施。
目前國內主流的ERP軟件供應商和實施者都善于制作內容和形式都華麗精美的ERP解決方案,也很重視解決方案對于目標企業(yè)的行業(yè)和業(yè)務針對性,更重視解決方案的呈現和講解。ERP上線是一種部門利益和管理人利益的重新分配,需要取得員工的認同。當然這些對企業(yè)正確認識ERP項目、合理選型都是有幫助的,但有不少ERP軟件供應商和實施者只重視銷售和售前環(huán)節(jié)的解決方案,卻很少進行解決方案實施的可行性評估:在實施顧問和實施資源明顯缺乏的情況下,有意無意低誤導企業(yè),對明顯不能實現的實施內容也做出承諾;在實施開始的時候就已經意識到的項目風險,不能坦率地與企業(yè)一起研究規(guī)避風險的策略和方法;等等。
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