【廣告】
因為用戶群在做產品規(guī)劃的時候(想要幫助誰,在什么樣的場景下,解決什么問題?),基本就定下來了。所以運營的主要工作是豐富用戶畫像。
一般產品經(jīng)理給出的用戶特征可能只有:用戶年齡、性別、職業(yè)、地域等基礎信息,而作為運營就要根據(jù)產品及目標用戶信息挖掘出更多相關內容。如:用戶習慣、偏好、標簽、價值觀、話題和經(jīng)常關注的明星等,這樣才能在運營過程中找尋到更多與用戶溝通的資本。
哪里推?
實際上,這種做法往往是會導致新產品在進入市場后銷量平平,甚至慘敗收場。終使投入的大量金錢沒有得到應有的轉化,而是僅僅提高了所謂的“度“——畢竟任何產品只要投放大量廣告都能達到類似效果。
為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?
一個很關鍵的原因是這些企業(yè)忽視了消費者購買產品必須要經(jīng)歷的一系列環(huán)節(jié),這就意味著一旦前面的基礎環(huán)節(jié)沒有得到解決,無論怎么強化后續(xù)環(huán)節(jié)(加大廣告投入)都往往是無效的。
而這就像,讓一個剛會爬的孩子學習走路一樣。前面的基礎關鍵環(huán)節(jié)(學會站立)還沒解決,就想解后面的走路技能,是很難實現(xiàn)的。