端正服務(wù)態(tài)度

對于很多客戶來說，他們有時(shí)候在乎的不是價(jià)格，而是服務(wù)。在服務(wù)的過程中，你讓他感受到了你的專業(yè)性與耐心，那么他很有可能下次還會來找你。所以不管哪方查詢貨物貨款時(shí)，或者中途遇到什么難題時(shí)，都要耐心解決。不能口頭上答應(yīng)了又不落實(shí)到實(shí)際，要主動(dòng)去聯(lián)系溝通解決，及時(shí)回復(fù)反饋。還有有的物流人同時(shí)處理好幾批物流，不能因?yàn)橛械呢涍\(yùn)量小就不把他當(dāng)回事，要知道大客戶都是從小客戶積累而來的。

物流合同的性質(zhì)及合同類型

　　物流合同主要包括汽運(yùn)物流合同、航空物流合同、鐵路物流合同。筆者針對經(jīng)常接觸的汽運(yùn)物流進(jìn)行分析。汽運(yùn)物流合同包括書面與口頭兩種。書面合同又包括任意合同和格式合同。從性質(zhì)上講，物流合同就是運(yùn)輸合同，主要受《合同法》第304條、311條、312條約束?？陬^合同表現(xiàn)在：用客運(yùn)車輛運(yùn)輸體積較小、急用的物品，通常是托運(yùn)方付運(yùn)費(fèi)，只是記個(gè)車號和司機(jī)的碼和車輛到達(dá)地點(diǎn)，司機(jī)記個(gè)收貨人的碼即可。無需簽訂合同。形式簡單，方便快捷。書面合同表現(xiàn)在物流公司與客戶之間簽訂。

上海物流公司為什么這樣說呢?

在普通貨物運(yùn)輸?shù)念愋椭袖撉傧啾容^起其它貨物來說那可是金貴得多了，不管是在搬運(yùn)中還是在運(yùn)輸中如果磕著或碰著那都不是小事，輕則損壞表面影響美觀，重則內(nèi)部構(gòu)件損壞影響音質(zhì)。鋼琴運(yùn)輸尤其是在搬家的時(shí)候，那更是讓人揪著心在進(jìn)行，上海物流公司為什么這樣說呢？那是因?yàn)殇撉偈嵌伟徇\(yùn)，從包裝上鐵定是沒有出廠時(shí)包裝得好，任何貨物如果沒有好的包裝自然安全護(hù)衛(wèi)就沒有保障，到底怎么才能解決鋼琴的搬運(yùn)、物流問題呢？為此我們收集了眾多以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，來分享給有需要學(xué)習(xí)鋼琴物流知識的朋友。