綠化灑水車的營(yíng)銷服務(wù)品質(zhì)

營(yíng)銷服務(wù)品質(zhì)是綠化灑水車產(chǎn)品品質(zhì)的提升和延續(xù)，在我公司綠化灑水車時(shí)售后部同時(shí)確保了品質(zhì)服務(wù)同步快速跟進(jìn)。汽車股份有限公司有一套完整、規(guī)范的售后服務(wù)體系。據(jù)調(diào)查，在過(guò)去的一年中，集團(tuán)在售后服務(wù)滿意度的提升速度上，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

時(shí)間就是金錢，節(jié)省客戶的時(shí)間，就是在幫客戶間接積累財(cái)富；時(shí)間的有效利用是提升客戶滿意度的有效途徑。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，車是賺錢工具，圖的就是省時(shí)省心省錢。汽車股份有限公司正通過(guò)創(chuàng)建一套全新的服務(wù)模式，全力提升服務(wù)響應(yīng)速度。

汽車股份有限公司是東風(fēng)公司合作伙伴，東風(fēng)底盤(pán)服務(wù)站在全國(guó)有1600余家，在全國(guó)服務(wù)覆蓋半徑達(dá)到了50公里無(wú)縫對(duì)接。Φ50mm鋁罐球閥一只，圖中4以控制抽水或?yàn)⑺?，其抽水時(shí)打開(kāi)，灑水時(shí)關(guān)閉。這對(duì)保證客戶服務(wù)，特別是對(duì)外出服務(wù)提供了硬件保障，一旦底盤(pán)部分出現(xiàn)問(wèn)題，可在較短時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，保證質(zhì)量問(wèn)題得到解決，并對(duì)求援服務(wù)回訪，消除用戶后顧之憂。

良好的產(chǎn)品性能和品質(zhì)是綠化灑水車售后服務(wù)用戶滿意度大踏步前進(jìn)的基礎(chǔ)。為提升綠化灑水車終端用戶和服務(wù)站的使用維護(hù)保養(yǎng)、維修技能的能力，集團(tuán)采用了服務(wù)培訓(xùn)新模式，即客戶來(lái)提車，免費(fèi)提供給綠化灑水車操作培訓(xùn)；我們公司派人送車，直到教會(huì)用戶如何使用，如何處理綠化灑水車簡(jiǎn)單故障才能離開(kāi)。灑水車又稱為噴灑車、多功能灑水車、園林綠化灑水車、水罐車、運(yùn)水車。并且隨車奉送密封圈、油封等易磨易損件。我們公司的這一舉措做到了'綠化灑水車銷到哪里，培訓(xùn)就跟進(jìn)到哪里'。

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灑水車的使用說(shuō)明書(shū)

1、汽車底盤(pán)

此灑水車采用東風(fēng)公司及一汽汽車集團(tuán)定型二類底盤(pán)改裝而成。每個(gè)產(chǎn)品所采用的二類底盤(pán)，其結(jié)構(gòu)詳見(jiàn)所附《汽車底盤(pán)使用說(shuō)明書(shū)》。

2、罐體

灑水車罐體結(jié)構(gòu)，罐體為橢圓形或方形，用鋼板制成，整車罐體水倉(cāng)為2-3室，中間隔板下端有通孔，倉(cāng)內(nèi)隔板具有防波作用。以減低汽車行駛時(shí)罐內(nèi)液體的沖擊。外表涂防銹漆及裝飾漆。

3.（1）封頭（2）上護(hù)欄（3）罐口（4）爬梯（5）吊耳（6）支撐（7）副梁（8）筒體(9)炮筒(10)防波隔板(11)量管

為了防止銹蝕，罐體外表涂防銹及裝飾漆；罐體前端裝有液位顯示器，在往罐內(nèi)加水或向外輸水時(shí)，可直接指示出罐內(nèi)液位高度。

4、罐口組件

（1）手柄        

（2）蓋子

（3）罐口頸板

（4）合頁(yè)

罐口組件：蓋子由合頁(yè)與罐口頸板連接在一起，在合頁(yè)安裝位置的另一端安裝蓋子鎖緊手柄，當(dāng)用力向下壓手柄時(shí)，蓋子會(huì)與罐口頸板固定，因而蓋子鎖緊；當(dāng)需要打開(kāi)蓋子時(shí)，只需要輕輕向上提起手柄，蓋子則可打開(kāi)。

5、 取力器

與各車型相匹配的取力器，氣動(dòng)操作或手動(dòng)操作，操作開(kāi)關(guān)向后拉，取力器進(jìn)入嚙合位置，通過(guò)傳動(dòng)軸帶動(dòng)水泵工作，開(kāi)關(guān)向前回位，水泵即停止工作。

6、水泵

自吸式離心泵系列灑水車泵。該水泵主要由泵體、葉輪、機(jī)械密封、軸、增速箱等部件組成。泵工作時(shí)需要的動(dòng)力直接由汽車發(fā)動(dòng)機(jī)通過(guò)取力器提供。

灑水車維護(hù)與保養(yǎng)方法

1、由于罐體與灑水車大梁之間墊有木膠墊，水罐載重后各 U 型螺栓由于木膠的變形會(huì)發(fā)生松動(dòng)，因此在車重載后，必須定期擰緊 U 形螺栓，尤其是新車使用時(shí)必須做到這點(diǎn) 。

2、經(jīng)常檢查灑水車水路系統(tǒng)的聯(lián)接件，開(kāi)關(guān)及吸水膠管等部件部位的密封情況，如發(fā)現(xiàn)滲漏應(yīng)即恢復(fù)或更換密封件。

3、經(jīng)常檢查取力器與水泵的聯(lián)接情況，應(yīng)聯(lián)接可靠，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，使用中若發(fā)現(xiàn)取力器和水泵漏油，應(yīng)更換密封件。

4、整車水路系統(tǒng)無(wú)防凍裝置，因此嚴(yán)寒地區(qū)，氣溫?cái)z氏度以下使用后，應(yīng)立即將水泵、水罐及水路系統(tǒng)中的積水全部放凈，注意水泵放水螺塞放水后應(yīng)關(guān)閉嚴(yán)密，確保密封，否則將影響水泵吸水。

5、經(jīng)常檢查各出液孔、口有無(wú)堵塞現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)雜物堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)清理干凈。

6、球閥通過(guò)的介質(zhì)不宜過(guò)臟，以免傷害密封環(huán)，降低環(huán)閥使用壽命，各球閥不宜長(zhǎng)期處于半開(kāi)狀態(tài)下工作，否則易使密封環(huán)變形。

7、進(jìn)泵濾網(wǎng)應(yīng)經(jīng)常拆洗，以防渣滓堵塞濾網(wǎng)，影響流量。

8、根據(jù)灑水車涂料的使用要求，新產(chǎn)品使用前，應(yīng)將灌內(nèi)注滿水浸泡五天后放凈，再用水沖洗涂層表面，然后再用水沖洗涂層表面，然后再注滿水靜觀兩天后，將水放掉即可盛裝飲用水了。

9、灑水車底盤(pán)和配套泵的灑水車廠家維護(hù)保養(yǎng)按相應(yīng)的使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行。

10、車輛使用前應(yīng)按灑水車使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行磨合。

11、長(zhǎng)途轉(zhuǎn)場(chǎng)托運(yùn)時(shí)，車輛前后左右應(yīng)有固定防滑裝置，且四周留有200mm以上空隙，若自行轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)一般應(yīng)將前噴嘴和后灑水器卸下以防松動(dòng)丟失。

綠化灑水車

1、取力器 2、水泵 3、水罐 4、連通閥 5、消防球閥 6、過(guò)濾網(wǎng) 7、前沖閥、8、灑水炮閥 9、側(cè)噴閥 10、后灑閥 11、灑水炮 12、罐口蓋 13、前沖器、14、側(cè)噴蓮花頭 15、后灑砣 16、防旋板 ABC、三通四位閥一、罐體灑水車罐體結(jié)構(gòu)，罐體為橢圓柱形或方型，用鋼板制成，整車罐體水倉(cāng)為2-3室，中間隔板下端有通孔，倉(cāng)內(nèi)隔板具有防波作用。以減低汽車行駛時(shí)罐內(nèi)液體的沖擊。營(yíng)銷服務(wù)品質(zhì)是綠化灑水車產(chǎn)品品質(zhì)的提升和延續(xù)，在我公司綠化灑水車熱銷時(shí)售后部同時(shí)確保了品質(zhì)服務(wù)同步快速跟進(jìn)。水出口處裝有防旋板，以防灑水時(shí)產(chǎn)生漩渦影響水壓。外表涂防銹漆及裝飾漆。

二、罐口罐口組件：大蓋由螺栓緊固在罐門頸板上，由一個(gè)支銷和一個(gè)護(hù)板小蓋連接在一起，順時(shí)針轉(zhuǎn)小蓋之上手柄可使小蓋壓緊。反轉(zhuǎn)，脫開(kāi)耳板后，則可打開(kāi)，大蓋上開(kāi)有一個(gè)30的孔，以便在加水過(guò)程中，使罐內(nèi)的壓力與大氣壓力基本一致。為了避免吸入石塊或泥沙、漂雜物等,吸水管端部都會(huì)設(shè)有過(guò)濾裝置,吸水時(shí)禁止將過(guò)濾裝置拆下。三、取力器與各車型變速箱相匹配的取力器，氣動(dòng)操作或手動(dòng)操作，操作開(kāi)關(guān)向后拉，取力齒進(jìn)入齒合位置，通過(guò)傳動(dòng)軸帶動(dòng)水泵工作，開(kāi)關(guān)向前回位，水泵即停止工作。四、水泵自吸式葉輪泵系灑水車泵。