智能外呼系統(tǒng)掀起一場效率風暴

隨著消費場景小額化、分散化趨勢加快，未來消費金融場景將繼續(xù)從傳統(tǒng)的高客單價/低頻次的消費場景，逐漸向低客單價/高頻次場景進行轉化，效率的高低將直接制約這場勝負的關鍵。

智能外呼的成功應用表明，對比人工存在優(yōu)勢，人工智能在某一特定工作場景具備人工難以比擬的能力。

1、自動執(zhí)行呼叫任務，節(jié)省坐席手動撥號時間

　智能外呼系統(tǒng)自動對外呼任務內的客戶進行撥號呼叫，撥通后再接入人工坐席，坐席人員只需接打電話即可，無需手動進行撥號操作，可以大大提高工作效率。

智能外呼和人工電銷相比，優(yōu)勢到底在哪？

以前在一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班，公司業(yè)務主要是電銷員通過電話尋找意向客戶，再跟進意向客戶。但是我往往能聽到對面銷售打電話時，被拒的感慨，有的被罵，有的你剛一張口就掛斷，他們一天和客戶的有效溝通時間真的很短，所以，成單很慢，或者就是拉的站線很長。而且人事部一直在招新的電銷員，來的人到很多，經(jīng)過試崗期終選擇留下來的確很很少，原因是很多人心里壓力大，承受不了經(jīng)理的逼單和客戶的，很多有才的人才也會因為這些基礎的工作而埋沒掉，但是電銷行業(yè)，就是這樣，沒辦法！人工電銷員在洞悉人道方面的優(yōu)勢，對于需求多輪交互的復雜問題，仍然不可代替。

縱使打了很多電話，卻依然沒有什么業(yè)績

原因一：心態(tài)不好，缺乏激1情

１、沒有激1情，打電話中沒有肢體動作，講話不夠大聲；

２、不相信自己的產(chǎn)品；

３、沒有信心，不相信自己能做好電話銷售，打電話時內心沒有找到感覺；

４、煩躁情緒，每天重復很枯燥；

5、不夠投入；

6、不喜歡電話銷售，怕被拒絕；

原因二：話術不夠熟練

１、話術不熟練，連讀都讀不通順，怎么可能出單；

２、反應太慢，客戶掛完電話才想起來話術上有相關說辭；

３、邊看話術邊讀給客戶聽，不能說服客戶；