小區(qū)保潔服務規(guī)范

小區(qū)保潔服務規(guī)范：

1.1 員工角色與身份的轉換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務作法帶入現(xiàn)場服務。

1.2 面對不同公共服務場所,物業(yè)設施,服務要求的改變。

1.3 服務定位:服務性物業(yè)管理公司,一切以客戶為中心。

一切包括:心態(tài)、出發(fā)點、作事方法、說話言語等等。

1.4 明確'客戶永遠是對的'的服務心態(tài)。

1.5 用心服務,稱職管理。 以謙讓心態(tài)面對,無須分辨對錯。

工作區(qū)域能源節(jié)約：

2.1 關注工作區(qū)域設施設備,水、電正常/離崗開關。

2.2 不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進出工作的關閉開啟。

2.3 水籠頭跑冒滴漏。

2.4 解決:舉手之勞/ 報告上司/ 甲方部門。

?采購保潔用的清潔劑應注意哪些問題？

在購買保潔清潔劑以前，管理者必須先弄清以下幾個方面的問題。

（1）需要什么品種的清潔劑，它們分別會被用于何處。

（2）需要多少清潔劑，一次購進可用多久，是批量購進合理還是少量購買好。

（3）現(xiàn)有哪些廠家的產(chǎn)品可咨詢，廠方有無售后服務。

（4）可以接受的價格（報價）。

（5）貨比三家。

（6）選購清潔劑要看濃度。

（7）購買清潔劑時應選擇液體清潔劑。

（8）購買清潔劑時不能以其泡沫的多少來確定質量，而應看其去污效果、對物體的損傷程度和安全性，應要求廠家作示范，并提供良好的售后服務。

（9）要選擇環(huán)保產(chǎn)品，盡量不購買含氟的化學劑。

在上述問題弄清后，方右向采購部提出采購計劃書，標明品牌、價格、數(shù)量，以保證能買到合適的清潔課劑。

保潔蠟的使用方法與性能，高速面蠟

產(chǎn)品性能：

高分子聚合物，特殊配方，附著力強，堅固快干，流動性強，不變黃，不粉化、配用1000轉以上的拋光機拋光效果更佳，蠟質持久光亮?？挂话阈郧鍧崉⒎阑?、防塵、防鞋印等。

適用范圍：

大理石，花崗巖，膠地板，木地板，環(huán)氧聚氨脂，水磨石等。

噴磨保養(yǎng)蠟

產(chǎn)品性能：

具有清潔、填充、修補、增光的性能，對蠟面的劃痕、鞋印有良好的修補和清除作用，配合拋光機使用，能清潔蠟面，同時令舊蠟恢復光澤，并形成一層高亮的保護層，延長蠟面壽命。

適用范圍：

適用于一般硬性蠟面的保養(yǎng)、修補用途。

使用方法：

先清洗蠟面，將本品裝于噴壺內(nèi)，均勻噴灑物表面上，待必須完全干透后，再用拋光機進行拋光即可。

日常保潔小知識，清洗羊毛衣物 此法類似“干洗”，很簡單，只用洗發(fā)精洗滌！步驟如下：先倒入少量洗發(fā)精在盆中稀釋，接著放入毛衣讓它整個浸沒在液中，大約10～15分鐘（根據(jù)衣服的多少而定，原則上不超過20分鐘，之后將衣服拿出，以手洗的方式輕輕地清洗，洗凈后放入洗衣網(wǎng)之內(nèi)，在洗衣機里脫水，完成后平放陰干即可。這個辦法可以省掉換季節(jié)時為了拿去洗衣店里而支付的巨額洗衣費哦。