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能給顧客帶來什么價值開店并不是單純的賺錢
能給顧客帶來什么價值 開店并不是單純的賺錢,店鋪想要生意好,就要能夠解決顧客的需求,換句話來說,店鋪能給顧客帶來什么好處。 就如便利店和超市,超市的產(chǎn)品比便利店多,質(zhì)量也要好,甚至有時價格更低,但便利店卻越開越多,為什么? 因為便利店能讓購物的顧客少走一段路,對于想要購物的顧客來說,購物更快更方便。方便、快捷就是便利店給自己的定位。 為了能更好的給顧客提供一些價值,開店老板在給自己的店鋪定位時,需要了解顧客需要什么,想要什么,店鋪需要怎么做才能滿足顧客的需求,始終要為顧客的利益考慮,要達到一種雙贏的狀態(tài):店鋪賺錢,顧客受益。
加強顧客印象的方式生活中我們總能遇到這樣的餐飲店
加強顧客印象的方式 生活中我們總能遇到這樣的餐飲店,你在點餐時,服務員總會好心地提醒你點的差不多了,這些基本夠吃的了。 這樣的店看似賺的少,但你卻能發(fā)現(xiàn)它開得很好,生意長盛不衰。 相反,那種巴不得你往死里點的店,生意總是會越來越差。 記得上次我和同事去吃燒烤,就兩個人,我們都點了4盤肉和2盤菜了,服務員還是在不斷給我們推薦他們家的“特色”,我們在表明不要的時候,還嘟囔了一句“菜才點2盤”。 這頓飯我們的消費比平常多了50%,并且浪費了很多,讓我們直接產(chǎn)生了“下次再也不來”的想法。 這就是印象的重要性,當你的店給人帶來了“便宜”和“良心”的印象后,自然生意更好;而若留下了“價格貴”“不良心”的印象后,就已經(jīng)注定了要輸。 往往賺的少一些,是為了能“細水長流”,餐飲業(yè)的核心就是顧客的復購率。 很多時候,付出更多只是為了更長遠的發(fā)展。身為餐飲人,我們一定要能跳出局部看整體,別讓無形的墻把你的視野擋住。
留住店外顧客(1)準備一些小吃
留住店外顧客 (1)準備一些小吃。 (2)根據(jù)顧客的等位時間設定相應的折扣或菜品獎勵。 (3)會讓等位的顧客疊小星星或是千紙鶴,一個小星星可以抵五角錢,當天就可以使用。還原一個魔方可以當天抵扣30元,這種現(xiàn)金減免的方式能夠很好地留住等位的顧客 (4)需要特別注意的是,當顧客決定不等位的時候,店內(nèi)的服務員一定不可以表現(xiàn)出不耐煩或者不高興,要先表達歉意并且期待顧客可以再次光臨,也可以視情況贈送一些代金券,方便顧客下次使用,這對于喚醒潛在用戶有很大的幫助。