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留置,顧名思義,就是留下多少用戶。對 App運(yùn)營而言,在經(jīng)歷了產(chǎn)品拉新階段之后,該如何留住用戶,即保留率的問題才是問題。
談到留存,我首先想到的是用戶對產(chǎn)品的良好體驗(yàn)。何必這么說?也許大家可以先回想一下,我們自己平時(shí)在使用 app產(chǎn)品時(shí),至終決定要不要保留某款 app并經(jīng)常使用,是不是一般都經(jīng)過下面的圖表所示的幾個(gè)環(huán)節(jié):發(fā)現(xiàn)app-下i載注冊并使用-體驗(yàn)不好,停用棄用或卸載/體驗(yàn)好,繼續(xù)使用并經(jīng)常使用。
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由此可見,一個(gè) app產(chǎn)品想要提高留留率來留住用戶,一定要保證良好的用戶體驗(yàn)。與用戶體驗(yàn)相關(guān)的內(nèi)容也比較多,比如 app產(chǎn)品提供的內(nèi)容、獎(jiǎng)賞、互動、服務(wù)等4個(gè)方面。那么怎樣改善 app的用戶體驗(yàn),從而留住用戶,引爆流量呢?
一、 App內(nèi)容運(yùn)營——產(chǎn)品基礎(chǔ)
內(nèi)容是什么?App的內(nèi)容又指什么?這兒,小編比較認(rèn)同的一句話是:產(chǎn)品即內(nèi)容,功能即營銷。即 app內(nèi)容指的是基于 app產(chǎn)品為用戶提供產(chǎn)品功能和體驗(yàn)。例如一款工具型的 app產(chǎn)品,幫助用戶完成支付、注冊等目的即產(chǎn)品的內(nèi)容;一種信息類 app產(chǎn)品,向用戶提供信息即產(chǎn)品內(nèi)容。
誠然,現(xiàn)在大多數(shù)產(chǎn)品都可以提供功能和信息等內(nèi)容,但是每一種產(chǎn)品都有其側(cè)重點(diǎn)。比如金融 app,主要的內(nèi)容是為用戶提供理財(cái)i投資產(chǎn)品,至于理財(cái)資訊則全部附帶。
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優(yōu)點(diǎn):操作簡單,用戶只需通過特定的入口進(jìn)入一次點(diǎn)擊,不但能提高用戶的留存率,而且能起到活躍用戶的作用。
運(yùn)用情景:刺激產(chǎn)品指標(biāo),擴(kuò)展產(chǎn)品功能。
注:
登記方式的分類與選擇。簽到分為連續(xù)簽到和累計(jì)簽到,具體該用哪種形式簽到,要結(jié)合 app產(chǎn)品的具體需求和使用場景。搭配相應(yīng)獎(jiǎng)品效果會更好。
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使用者在 app中完成一種預(yù)先設(shè)定的行為以取得相應(yīng)的積分,這就是積分。點(diǎn)數(shù)作為常用的激勵(lì)機(jī)制,其應(yīng)用十分廣泛,如 BBS論壇發(fā)i帖得點(diǎn)數(shù)、 app應(yīng)用內(nèi)分享積分等。
優(yōu)點(diǎn):通過積分可以引導(dǎo)用戶在 app產(chǎn)品中的行為,讓用戶在更多地使用產(chǎn)品的同時(shí),讓原來的額外動作成為用戶的固定行為。
利用場景:激發(fā)用戶持續(xù)體驗(yàn)產(chǎn)品或功能,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。
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以便幫助 APP挑選出高質(zhì)量的廣告,并符合自己的調(diào)性,保證媒體曝光的安全性和高i效性。
04廣告要“人性化”
所謂廣告的“人性化”,就是指廣告要把用戶的體驗(yàn)放在首位。例如視頻廣告時(shí)間不宜設(shè)定太長,并且可以隨時(shí)靜音,暫停或自愿退出;視頻廣告只能在 WiFi環(huán)境下播放,并且可以做到零緩沖;廣告橫豎屏幕自適應(yīng);對廣告保持必要的節(jié)制,不能植入過多等等...只有更加“人性化”的策略,才能保證好的用戶體驗(yàn),從而使廣告轉(zhuǎn)化率得到提高。
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對于手機(jī)應(yīng)用開i發(fā)者來說,無論采用何種變現(xiàn)方式,都是用戶變現(xiàn)的核心。只有將用戶體驗(yàn)放在首位,平衡兩者的關(guān)系,才能在變現(xiàn)的路上走得更快,更遠(yuǎn)。而且在廣告變現(xiàn)方面,要想完i美地平衡“廣告變現(xiàn)”和“用戶體驗(yàn)”,更需要一個(gè)靠譜的廣告變現(xiàn)平臺,其相當(dāng)于一種助燃劑,操作得當(dāng),就能實(shí)現(xiàn)“廣告變現(xiàn)”!
步入互聯(lián)網(wǎng)后時(shí)代,各種免費(fèi) APP占據(jù)了主要應(yīng)用商店的顯眼位置,當(dāng)普通用戶在驚訝這些免費(fèi) APP是如何生存下來的時(shí)候,很多 APP開i發(fā)者早已經(jīng)找到合適的流量變現(xiàn)方式。但是,部分開i發(fā)者在變現(xiàn)之路該何去何從的十字路口上卻顯得十分迷茫,本篇文章分享當(dāng)前主流的一些 APP流量變現(xiàn)方式,幫助 APP開i發(fā)者實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。