義烏三維電商學院培訓項目：電子商務(wù)、淘寶、天貓、阿里巴巴、拼多多等電商運營培訓

?一、淘寶賣家的信譽等級是怎么區(qū)分的？

??淘寶會依據(jù)店肆中所獲得的點評來對一個店肆的整體水平進行區(qū)分，假如咱們下圖中所示。咱們知道對一個產(chǎn)品的點評可以分為好評、中評、差評三種，淘寶上實行的是分數(shù)累積制度，也就是說，店肆中每得到一個好評，店肆的信譽等級就加一分。

二、分數(shù)統(tǒng)計的一些規(guī)矩

??上面咱們講清楚了店肆諾言層級的區(qū)分，那咱們就不難知道，店肆的諾言與買家的點評休戚相關(guān)，咱們也說了點評分為三種：好評、中評和差評。淘寶諾言等級的積分原則是好評加一分，中評計為零分，差評減去一分，所以各位店肆賣家要盡量把店肆中的差評修改成好評。

??而且會要求同一個買家在同一家店肆中一個月的好評不能超過六個，超出六個好評則不計入信譽等級之中。別的，假如是兩星期之內(nèi)同一買家在同一店肆購買同一商品，那么一切的好評都之記為加一分，一切的差評都記為減一分，不再重復記入咱們的諾言點評之中。

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Q：店鋪被抓交易怎么樣能申述成功？如果不成功能留著等待30天降權(quán)期嗎？

A：

1、補單是違規(guī)行為，對店鋪寶貝會有風險，同時也會影響店鋪標簽，建議不要這樣操作；

2、寶貝已經(jīng)被處罰降權(quán)，如果不存在交易行為，在申訴期內(nèi)，可以提交真實物流快遞底單和旺旺聊天記錄等資料進行申訴。通過后可以解除屏蔽展現(xiàn)；

3、如果存在交易行為建議馬上停止此類違規(guī)操作，等待降權(quán)結(jié)束。由于降權(quán)時間需要等待30天，并且降權(quán)后的鏈接比較難提升權(quán)重，可以選擇運營推廣其他產(chǎn)品鏈接，或重新新建鏈接進行推廣。

Q：近流傳的那個直播上架黑紅榜在哪能看到呢？

1、這個是商家根據(jù)自身經(jīng)歷的主播合作代播效果，形成的判斷，不具備完全數(shù)據(jù)，并且不是數(shù)據(jù)榜單；

2、主播人設(shè)和粉絲人群偏好會影響帶貨的產(chǎn)品類型，不同主播針對不同的產(chǎn)品效果不同，此類榜單不能全行業(yè)通用，建議根據(jù)自身產(chǎn)品類目找到對應(yīng)標簽的主播進行合作。

一般情況下，訂單在交易完成后的15天系統(tǒng)會默認評價，也會顯示在寶貝評價當中，若因為訂單有維權(quán)申請則會在交易完成以后15天 48小時后才會在全網(wǎng)顯示，建議商家設(shè)置自動回評或者及時對買家進行評價，這樣能盡快的顯示買家給出的評價。

淘寶商品中評價顯示的規(guī)則有所變化，之前是通過評價的時間進行顯示的，新的評價會出現(xiàn)在，現(xiàn)在默認的評價內(nèi)容則是通過評價內(nèi)容、買家信譽等級等綜合維度來顯示的，商家可以通過評價展示頁面右上角調(diào)整查看評價顯示的方式，之后商家也可以及時的查看到買家評價的內(nèi)容。