OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對接平臺(tái)，通過資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客回頭率（二）

送客離店注意事項(xiàng)

1、不要主動(dòng)提出送客離店

在順利收款之后，不要主動(dòng)向顧客表示送客離店，比如：“我來送您出去吧”，如果我們這樣說，客戶十有不會(huì)要我們送，所以我們應(yīng)該自然的引導(dǎo)客戶向大門走去。

2、不要在收銀臺(tái)送客離店

如果我們在收銀臺(tái)這里直接向顧客道別，會(huì)給顧客一種感覺，剛收完錢就馬上道別，太現(xiàn)實(shí)了。

3、贈(zèng)送小禮物

在顧客要離店時(shí)，需要給顧客準(zhǔn)備一些贈(zèng)品（小禮物），或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價(jià)值如何，都會(huì)給顧客一種超值的感覺，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來驚喜。

4、客戶離店后小細(xì)節(jié)

如果是在店面送客，在顧客走后要多站一會(huì)兒，目送顧客離開，目的是為了防止顧客回頭，如果顧客回頭發(fā)現(xiàn)店員還站在店門口，心里面會(huì)感覺非常好。

同時(shí)也不要在客戶剛剛離店后就幾個(gè)店員聚在一起說話，目的是避免被顧客回頭看到，顧客認(rèn)為我們在議論他，而且是沒說好話。

OUTO與您分享

根據(jù)你要做的服裝決定你要找的工廠是很重要的一步。在就看看你的訂單數(shù)量來篩選合適你的相應(yīng)規(guī)模的工廠，數(shù)量小你去規(guī)模較大的工廠待人和待事都比較郁悶的事，小廠就不一樣了，數(shù)量太大，他也做不完。            

選擇工廠的問題非常復(fù)雜，我不知道如何選擇一個(gè)適合我的可靠的工廠。高明的作法是向顧客推銷是庫存的那個(gè)款式，當(dāng)顧客到柜臺(tái)結(jié)賬的時(shí)候，再告訴顧客，其實(shí)另外一款很暢銷，已經(jīng)快賣完，這時(shí)顧客就會(huì)有緊迫感，有可能都買下。事實(shí)上，找工廠是一個(gè)非常耗時(shí)的過程，對服裝專業(yè)人士來說并不容易。因?yàn)樗婕暗剑耗闵a(chǎn)的衣服類型，你能負(fù)擔(dān)的價(jià)格，你的訂單數(shù)量，你的質(zhì)量要求等等。服裝供應(yīng)鏈非常復(fù)雜，是一種非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，電子商務(wù)的銷售特點(diǎn)使得服裝電子商務(wù)很難建立供應(yīng)鏈。

銷售預(yù)測與“牛鞭效應(yīng)”

長久以來,中國服裝業(yè)已有意無意地走上了以量取勝的路子,以過剩的產(chǎn)量滿足供應(yīng)鏈下游環(huán)節(jié)的需求。多見于娛樂場所、賓館、飯店及其他服務(wù)性行業(yè)(等不在討論之列)?！　≡诜咒N模式上"生產(chǎn)商—品牌商—代理商—零售商"模式在服裝業(yè)銷售渠道中為普遍,此模式下的銷售預(yù)測信息是通過一年(春夏季,秋冬季)兩次訂貨會(huì)在銷售渠道各環(huán)節(jié)流動(dòng)。代理商通過當(dāng)?shù)亓闶凵痰挠唵瘟款A(yù)估向品牌商訂貨量,品牌商以代理商的訂貨量為依據(jù)下單給生產(chǎn)商?！　?

沿上述渠道產(chǎn)生的預(yù)測信息摻雜了各利益相關(guān)方的博弈，不見得真正反映了消費(fèi)者的購買邏輯，與消費(fèi)者實(shí)際需求存在不小差異。人們?yōu)榱耸∈拢话愣紩?huì)選擇滌棉的面料來定制襯衫，原因是滌棉面料雖然沒有全棉的摸著柔軟，但是它穿著也很舒適，并且有可以長時(shí)間的保持挺括的外觀，對于忙碌的上班族來說是不錯(cuò)的選擇。代理商往往傾向訂購較多的商品以備斷貨；品牌商為滿足代理商的需求而儲(chǔ)存更多商品以備補(bǔ)貨；生產(chǎn)商為了應(yīng)對品牌商的需求和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的諸多風(fēng)險(xiǎn)，再擴(kuò)大生產(chǎn)量。從零售商開始沿著供應(yīng)鏈到生產(chǎn)商逐級(jí)放大產(chǎn)量，終在各環(huán)節(jié)造成庫存壓力。　　

供應(yīng)鏈管理把這種現(xiàn)象叫“牛鞭效應(yīng)”，“牛鞭效應(yīng)”是類似大眾服裝品牌這種面向庫存生產(chǎn)企業(yè)的天然缺陷，使得庫存結(jié)構(gòu)不單是成品，而且包含原材料和半成品。服裝批發(fā)市場服裝批發(fā)市場交易鏈條長，各個(gè)環(huán)節(jié)層層加價(jià)，但二批的價(jià)值（核心是選品、現(xiàn)貨、賬期）很難被替代。在市場急速成長階段，這種效應(yīng)被市場增長所淹沒，而一旦市場發(fā)生一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，供應(yīng)鏈個(gè)環(huán)節(jié)上的庫存馬上顯現(xiàn)出來?！　?

品牌商的營銷部門如果能提前調(diào)研、再參考設(shè)計(jì)師對市場的敏銳觸角來把握市場需求，引導(dǎo)買手的購買，這樣從市場源頭預(yù)防信息失真。

服裝供應(yīng)鏈管理的幾個(gè)誤區(qū)

供應(yīng)商越多、越配合越好：

可以看出，雖然頭產(chǎn)量有限，但往往被國內(nèi)外的大品牌所占有。襯衫的顏色不能深于西裝的顏色，襯衫的顏色要與領(lǐng)帶的顏色形成鮮明的對比，但是襯衫的顏色不可以比領(lǐng)帶的顏色更顯眼。另外一個(gè)事實(shí)是，這類供應(yīng)商往往因?yàn)樽陨硪?guī)模大，專業(yè)能力強(qiáng)，內(nèi)管理規(guī)范，所以對品牌也會(huì)提出各種各樣的要求。對于品牌那些不專業(yè)、無計(jì)劃甚至是“無理”的要求敢于說“NO”，離我們所要求的“配合度”還有距離。所以說“供應(yīng)商越多越好，越配合越好”顯然是個(gè)誤區(qū)，是很多品牌自身供應(yīng)鏈管理體系不健全和能力不達(dá)標(biāo)的借口，甚至也會(huì)成為采購腐化的尋租空間。