什么是400電話呼叫中心

什么是400電話呼叫中心簡而言之，400電話呼叫中心是將400電話和呼叫中心相結合，接入400號碼使用，對于400號碼的申請，企業(yè)除了在運營商處申請，還可以在具有代理資質的呼叫中心服務商處申請，同時還可以搭建400電話呼叫中心，實現語音導航、話務分配、來電彈屏、通話錄音以及數據統(tǒng)計等功能。1、來電彈屏：客戶來電時，可以看到號碼和歸屬地，若是老客戶，會顯示歷史和工單記錄，這些可以幫助坐席掌握來電，提高接待效率。2、智能語音導航：語音導航可以實現用戶分流個引導，常見的是IVR語音導航，也是400電話呼叫中心典型的功能，客戶可以根據其按鍵提示獲得相應服務，這一功能合理應用可以為客戶接待奠定良好基礎。

ACD話務分配包括排隊和呼叫分配兩個模塊

ACD話務分配：ACD話務分配包括排隊和呼叫分配兩個模塊，排隊模塊可以實現留言排隊以及重要客戶優(yōu)先排隊等，呼叫分配模塊可以根據客戶地區(qū)、呼入時間、坐席忙線狀態(tài)等要求將來電均勻分配給坐席，保證客戶能得到合適的服務，有利于客服工作效率大化。數據統(tǒng)計：客服的每通電話都有錄音，后臺管理功能可以實時查詢，了解當前坐席工作情況，并可以統(tǒng)計坐席工作數據，例如接通率、排隊情況、滿意率、通話詳情等，企業(yè)可以根據需要導出不同類型報表，為客服考核與管理提供數據支持。

進行400電話申請的時候,不要使用信息,原因是一旦

進行400電話申請的時候，不要使用信息，原因是一旦這個電話出現問題，工作人員需要采用真實信息才能更好地處理矛盾，因此如果提交的信息是的，那么電話未來很難重新修復，這會給公司企業(yè)帶來較大的影響。大家在搬運400電話的時候，需要隨時檢查處理，一旦相關的網站都非常正式正規(guī)，可以及時回復所有人的詢問，但是有一些網站是的，因此大家選擇的時候一定要認真仔細觀察，這樣可以節(jié)省很多時間和費用開支。

400電話停用收回是無可避免的事情

選擇較為流行數字現在網絡非常發(fā)達，人們在網絡上面總是能夠了解到一些新鮮的失誤，并且許多的數字也用于的日常調侃，例如250、1314等等這些，這些數字在消費者當中廣為熟知，或許520類似這樣的號碼在價格上會比較貴，但是可以選擇119、110等號碼，更加容易被消費者所記住。在挑選好400號碼之后，只要準備好相應的審核資料，那么就能夠順利的辦理好400電話，而在辦理好400電話之后，必須要用于正規(guī)的商業(yè)用途，如果使用在一些活動上面，那么400電話停用收回也是無可避免的事情。