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電話機(jī)器人功能、效率、服務(wù):
功能方面:雖然企道呼電話機(jī)器人只是一款軟件,但是功能性強(qiáng):自動(dòng)撥打、自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)記錄、自動(dòng)分類。支持通話中打斷、支持變量等功能。
效率方面:企道呼電話機(jī)器人*的外呼撥打量可以達(dá)到800到1000通,是人工外呼員撥打的4-5倍。不僅僅如此,企道呼電話機(jī)器人還可以根據(jù)客戶的意向程度后臺(tái)自動(dòng)分類出ABCDE類客戶。對(duì)于篩選出的意向客戶只需銷售精英后續(xù)跟進(jìn),促成簽單即可。在提高工作效率的同時(shí)還為企業(yè)節(jié)省了更多的人力成本。
服務(wù)方面:企道良好的售后服務(wù)是業(yè)內(nèi)的,我們有自己專屬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì),在機(jī)器人使用過程中有的問題都可以聯(lián)系我們的售后人員進(jìn)行解決。
有些銷售很難打出意向客戶,有些甚至一天也找不出一個(gè);有些能力強(qiáng)的銷售很快就能夠找出意向客戶,甚至有些能夠趁熱打鐵的馬上與客戶簽約。那怎樣做才能在電話銷售過程中做到大程度的尋找意向客戶呢?
一般的電話銷售步驟都是:問好-跟客戶介紹產(chǎn)品-掛電話-記錄客戶的信息。
然而隨著科技的發(fā)展,這樣的銷售模式的弊端已經(jīng)慢慢顯露出來,也越來越不能滿足企業(yè)的需求了。
相比于一般的電話機(jī)器人而言,我們的話術(shù)更是會(huì)為企業(yè)定制,錄音師更是經(jīng)過多次的錄音,選取狀態(tài)的錄音進(jìn)行上線。
我們電話機(jī)器人與客戶對(duì)話的流程是:問好-簡單介紹-詳細(xì)介紹-回答客戶問題(同時(shí)進(jìn)行標(biāo)記)-邀約客戶-掛斷。
這樣整個(gè)流程下來,我們的電話機(jī)器人在與客戶打電話的同時(shí),對(duì)客戶的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)記,既清晰明了又節(jié)省時(shí)間,還能夠幫助銷售人員與客戶交流之前掌握更多客戶的資料。
智能外呼機(jī)器人,讓自主邀約企業(yè)沖破傳統(tǒng)格局:
單純依靠人工要付出更多的時(shí)間和精力。選擇智能外呼機(jī)器人來代替人工話務(wù)員進(jìn)行初期的客戶篩選,這樣就能節(jié)約大量的時(shí)間,提高工作效率。自主邀約是產(chǎn)品宣傳的需要。比如說有的銀行進(jìn)行大額存單產(chǎn)品宣傳邀約、積分有禮等活動(dòng)邀約。這種邀約不但不會(huì)增加用戶的反感,反而會(huì)拉近與客戶之間的距離。