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我們之所以每天或者每周甚至每幾天都需要報(bào)一次價(jià)格,初衷就是為了公司上下與客戶共同監(jiān)督,盡較大程度的降低客戶的采購開支。這使得在我們的成本結(jié)構(gòu)中,只包括了服務(wù)客戶所必須的采購、送貨等環(huán)節(jié)的成本,除此之外并沒有包含營銷成本, 所有致電過來的朋友,某種意義上,都是想通過給我們介紹客戶的方式,來把自己的社會資源變現(xiàn),我們的難處是成本中沒有對應(yīng)的開支來回報(bào)您。因此,感謝您對我們公司的信任,但我們公司不支持這種“中介”方式拓展新客戶。我們是一家實(shí)實(shí)在在的實(shí)力派企業(yè),新客戶完全依靠老客戶的口碑傳播自然增長。
前面已經(jīng)說了,公布價(jià)格的起因是為了方便我們的已有客戶。我們每天給客戶送貨,客戶收貨看到菜品質(zhì)量、直接感受到服務(wù),再檢查價(jià)格,這樣就能夠?qū)ξ覀兊钠焚|(zhì)、價(jià)格、服務(wù)做出綜合評估。從這幾年運(yùn)行來看,效果還挺好的。
隨著知道我們網(wǎng)站的人多了,也有許多有合作意向的潛在客戶通過網(wǎng)站找到了我們。這些客戶都還沒有與我們真正合作過,只是看到公開價(jià)格,產(chǎn)生興趣,致電萬家歡食材配送公司,想做進(jìn)一步了解。這個(gè)時(shí)候,這些客戶幾乎頭一句話都是這么說的:你們網(wǎng)站上有幾個(gè)蔬菜的價(jià)格還可以,但那個(gè)某某太貴了。
這些人效和車效的提高,一旦實(shí)現(xiàn),萬家歡食材配送公司也是自己一分錢也不留,全部都回饋給客戶,作為大客戶自身的管理成果。在這種情況下,萬家歡食材配送公司就非常像是一個(gè)客戶以外包方式來管理的采購部門了?,F(xiàn)在看,對這樣的大客戶,毛利率控制的好的話,萬家歡食材配送公司是有機(jī)會與大客戶一道,把毛利率壓縮到15%甚至更低的。
凡是我們網(wǎng)站公布的價(jià)格,都是當(dāng)天有客戶下單,我們進(jìn)行了真實(shí)采購的。如果您是一位意向客戶,今天在網(wǎng)站看到蘋果的價(jià)格是1元錢,那么您當(dāng)場就可以評估出來,這個(gè)蘋果對應(yīng)的品質(zhì),大體對應(yīng)的是今天新發(fā)地市場批發(fā)價(jià)格0.8元那個(gè)檔次的蘋果。