物業(yè)管理產品是基于物業(yè)共有部分而提供的準公共服務

人類擁有建筑物的歷史長達幾千年，物業(yè)管理之所以在一百多年前才得以誕生，其根本原因是城市化背景下多業(yè)主區(qū)分所有建筑物的產生。當不同的業(yè)主共同擁有一個建筑物時，物業(yè)產權的多元化要求每一個業(yè)主分散自行管理其專有部分，共用設施的社會化卻要求集中管理共有部分，近代物業(yè)管理正是為了解決物業(yè)產權多元化和共用設施社會化的矛盾應運而生的。因此，盡管我們認為廣義的物業(yè)管理應當充分包容單一業(yè)主的管理服務活動，盡管我們鼓勵物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主的個性需求進行服務的延展和， 但是我們始終不能忘記物業(yè)管理的存在本源和核心價值——基于物業(yè)共有部分的準公共服務。

提供物業(yè)共有部分的準公共服務，是物業(yè)管理的難點之所在，也是物業(yè)管理的專業(yè)價值之所在。認識物業(yè)管理的準公共性，我們就可以運用產品和公共選擇理論分析當前物業(yè)管理面臨的諸多現(xiàn)實難題，我們就不難理解物業(yè)管理收費問題的特殊性和產生根據(jù)，我們就不難理解目前業(yè)主大會和業(yè)主會機制的缺陷和癥結。認識物業(yè)管理的準公共性，我們就可以領悟物業(yè)管理的外部性與城市管理的密不可分，進而認可政府公權對物業(yè)私權適度介入的必要和必然，我們同樣可以減少行業(yè)自身定位和社會定位的偏差，理性接受社會性和服務性的外在定位和價值評判。

物業(yè)管理服務費用難收的具體表現(xiàn)

1、受計劃經濟福利制、大鍋飯體制的影響，強調工作單位不景氣。即物業(yè)所有人、使用人強調其所在工作單位不景氣，長期下崗待業(yè)在家，家庭入不敷出，無錢繳納物業(yè)管理服務費用。這部份人主要集中在市政府規(guī)定的八種人資格評定標準的邊緣和自給自足、自食其力者之間。

2、認為物業(yè)管理公司服務質量有差距。即物業(yè)所有人、使用人認為物業(yè)公司衛(wèi)生保潔、治安、綠化及日常服務中，由于個別物業(yè)管理人員服務不到位，責任心不強，個人工作素質低等原因沒有達到要求，不肯繳納物業(yè)管理服務費用。

3、因代收代繳及搭車收費影響正常收費。即物業(yè)所有人、使用人認為物業(yè)公司代收代繳的水、電、鋼窗、防盜門、單元電子門、聲控燈等費用不盡合理，有的產品質價極不相稱，更有甚者，某些熏心的物業(yè)管理企業(yè)在名目繁多的代收代繳收費中，在物價部門明令物業(yè)所有人、使用人及物業(yè)管理企業(yè)雙方自愿協(xié)商的前提下收取的物業(yè)委托修繕管理費，他們卻違背大多數(shù)物業(yè)所有人、使用人的知情權，帶有欺詐性的將委托管理費搭車收繳。一旦所有人、使用人了解內情，這部分人即以此為借口拒交或用這部分委托管理費沖抵物業(yè)管理費。

物業(yè)工作：日常養(yǎng)護。對于一個物業(yè)來說，配套的機電設備、供水、供電系統(tǒng)、共用設施等應經常、定期地進行養(yǎng)護，讓其維持良好的運行狀態(tài)，延長設備的使用壽命。物業(yè)管理服務內容：1.發(fā)現(xiàn)住宅的共用部位、共用設備或者公共設施損壞時，立即采取保護措施，并按照物業(yè)管理服務合同的約定進行維修;2.做好物業(yè)維修、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關的財務帳冊。物業(yè)管理服務內容有哪些：1.每半年向業(yè)主委1員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目，接受審核;2.發(fā)現(xiàn)違反本條例或者業(yè)主公約的行為，立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委1員會和有關行政機關報告。

小區(qū)物業(yè)費過高怎么辦?

1、可成立業(yè)主。

業(yè)主認為收費標準高，物業(yè)又喊虧。那么，小區(qū)的物業(yè)收費標準到底誰說了算?

根據(jù)《物權法》和《物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定，物業(yè)費的收取標準按照市場調節(jié)價的原則確定。一般小區(qū)剛剛建成時，由開發(fā)商聘用的物業(yè)公司即前期物業(yè)公司對小區(qū)進行管理。

根據(jù)前期物業(yè)服務合同，物業(yè)收費標準由開發(fā)商和物業(yè)公司確定，在確定收費標準時，應參照相關規(guī)定執(zhí)行。因此，如果小區(qū)由前期物業(yè)公司管理，物業(yè)收費只要在管理部門公布的調整價位之內，都是合法的。

當然，物業(yè)收費標準并非由物業(yè)公司一家說了算。如果業(yè)主對物業(yè)公司的收費標準有異議，可成立業(yè)主，召開業(yè)主大會來討論決定。小區(qū)只要成立了業(yè)主，就可以通過向社會招或協(xié)議招標的形式，確定物業(yè)服務公司，由業(yè)主代表業(yè)主大會和物業(yè)服務公司共同來確定物業(yè)服務收費標準。

收費標準必須經過業(yè)主大會討論通過，方可執(zhí)行。作為任何一位業(yè)主，如果對物業(yè)服務收費標準有異議或不同意，都可通過業(yè)主進行反映。