網(wǎng)店代運營之要想做好店鋪運營你必須懂的幾件事

一、做好店鋪的人群定位

現(xiàn)在開網(wǎng)店已經(jīng)不單單是等客戶上門了，還要學(xué)會做粉絲營銷，吸引相應(yīng)的粉絲群，做好人群定位。如你賣的是化妝品那你就要學(xué)著去做美妝視頻，然后發(fā)布到這些定位人群常用的社交軟件里，通過這些社交平臺進(jìn)入你的店鋪，引導(dǎo)她們購買你的產(chǎn)品，偶爾發(fā)發(fā)福利，提升這些人群的粘性。引流款的特點是很大曝光量、訪問量大、流量效果很強(qiáng)，但是客單價低、利潤低，雖然轉(zhuǎn)化率很高，但是容易出現(xiàn)差評。

二、利用營銷活動引流

在店鋪運營的時候有時候店鋪就會進(jìn)入淡季，這時候運營人員要考慮的就是做推廣引流了。常見的方法是直通車加鉆展的形式，但除了付費推廣方式外我們還可以利用營銷活動來引流；因為只有這樣，所有的店鋪運營人員才會把自己的精力真正的放在產(chǎn)品運營、店鋪運營、老客戶營銷上面，而不是投機(jī)取巧的總是想走一些捷徑，這才是淘寶和天貓樂意看到的局面和場景。如店鋪新品活動，周年慶或者平臺上的活動等，策劃店鋪活動也是店鋪引流的有效途徑之一。

三、維護(hù)店鋪的DSR評分

在買家購買東西時會因為商品評價而購買的比重占據(jù)70%左右，所以維護(hù)好商品評價有多么重要了。在買家購買完商品后運營人員就要多引導(dǎo)多給好評，附上買家秀，尤其是在店鋪大促后更要注意這一點。

流程與寶貝推廣流程雷同，這里我們使用腦圖給大家展示出來

1.默認(rèn)出價上限

即在計算機(jī)和移動設(shè)備流量下的默認(rèn)單次點擊出價上限，終上限還是會考慮分時折扣，系統(tǒng)根據(jù)流量質(zhì)量動態(tài)出價，過濾低質(zhì)流量，實際出價不高于終出價上限。

2.兩個出價策略的區(qū)別

a)測款策略：

系統(tǒng)相對均勻地為您的測款寶貝快速獲取流量，以便您在短時間內(nèi)得到測款結(jié)果。

適用于：上新頻率快，如非標(biāo)品-服飾類目、快消品-日用家居、食品等進(jìn)行測款

b)平銷策略：

更適合您的日常銷售寶貝推廣，在流量的選擇上會更偏向于高成交流量。

適用于：流量穩(wěn)定，追求高轉(zhuǎn)化，如標(biāo)品-家電、3c等做產(chǎn)品轉(zhuǎn)化突破

老客戶檔案需要數(shù)據(jù)化、精準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，這樣的老客戶檔案才對營銷管理工作有指導(dǎo)性，要完善每一個顧客檔案，需要對顧客進(jìn)行定期的“體檢”。

顧客檔案內(nèi)容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業(yè)、收入情況、聯(lián)系電話等

成交檔案內(nèi)容：可根據(jù)產(chǎn)品特性來，比如女裝：顧客的身高、購買尺寸、體重等偏好哪種款式、價格等或者在咨詢中透露出來的各種想法等等都可以記錄在案；

老客戶復(fù)購率高的應(yīng)該是母嬰類產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的成交檔案要更加細(xì)致：包括寶寶的大小、月份、偏好、母親擔(dān)心的事等等，到時候可以按寶寶的成長軌跡，為其推薦產(chǎn)品促成交易；

　　店鋪層級會決定免費自然搜索流量的天花板上限，所以低層級的店鋪就應(yīng)該選一些長一點的二級詞作為主詞，一般可以是產(chǎn)品詞（或者類目詞）加上核心的屬性詞。比如說：連衣裙韓版、連衣裙長袖、連衣裙修身、連衣裙加厚等等。這里面更關(guān)鍵的是，當(dāng)確定準(zhǔn)備重點競爭的核心屬性詞后，主圖、詳情頁都應(yīng)該圍繞這個核心屬性詞進(jìn)行設(shè)計。比如你想競爭：連衣裙修身。我們可以想一下自己的購物時的心里，仔細(xì)思考一下，就會明白這個道理。那么你的主圖設(shè)計和詳情頁設(shè)計，都應(yīng)該去盡可能的體現(xiàn)“修身”這個核心的屬性賣點。

　　而如果你的層級比較高的話，那就別客氣，直接以核心的熱詞作為主詞去選擇長尾詞，搶流量大的詞。連衣裙，這種流量巨大的關(guān)鍵詞，就是選擇。

　　我們現(xiàn)在假設(shè)，首先選擇的標(biāo)題主詞是：連衣裙長袖。然后通過優(yōu)化行為等等，在這個詞上的權(quán)重很高了。但是如果來了一個強(qiáng)力的競爭對手（甚至幾個強(qiáng)力的競爭對手），他們價格比你低、產(chǎn)品比你有優(yōu)勢，那么你的產(chǎn)品在這個圈子里面就混不下去了。很多人說淘寶偏心，為了賺錢就把更多的流量給大賣家、給品牌商家。具體表現(xiàn)就是：這個核心詞（以及這個核心詞衍生出來的長尾詞）的流量迅速的減少。

　　這時候，就可以優(yōu)化標(biāo)題了（注意：持續(xù)下滑的情況維持一周了），方法其實跟重新寫標(biāo)題沒有什么區(qū)別，只不過不選擇“連衣裙長袖”作為主詞了，而是其他的，比如“連衣裙修身”等等。