酒店客房開荒保潔各部位清潔技巧

1. 房間木地板清潔：

先把地面垃圾掃干凈， 然后用清潔液對(duì)局部污跡處理（包括地角線），再用清潔劑進(jìn)行全方面擦拭，蕞后用清水擦了等干后顯本色即可。

注：不管對(duì)房間任何部位 清潔都不能對(duì)木地板上留積水，面上留積水，擦地毛巾必須是蕞干狀態(tài)。必須是蕞干狀態(tài)。

2、房間玻璃清潔：

清潔員工先把安全繩系好，然后把留在玻璃的保護(hù)膜全部撕掉，然后用全能清潔劑對(duì)玻璃涂擦后再用玻璃刀把污水刮干凈，有膠的地方用刀片輕輕掛掉局部處理。

3、房間窗框清潔：

先用紅色小綿墊對(duì)框窗上的白色涂料進(jìn)行撤底清潔，對(duì)涂料多的地方采用木勻刮掉顯本色，然后再用毛巾清潔干凈。注：禁用刀片

4、洗手間衛(wèi)生清潔：

先用毛巾把大灰塵除掉，再用潔而亮對(duì)馬桶和洗手盆以及各設(shè)施擦拭顯本色為止，再用清水洗凈：地面用全能水水清潔。

物業(yè)保潔的日常管理是為業(yè)主和使用人提供一個(gè)潔凈、舒服、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境；通過清潔的日常管理可以延長(zhǎng)物業(yè)的使用年限、翻新周期和減少物業(yè)裝飾材料表面自然損壞、人為磨損，保護(hù)物業(yè)裝飾材料，取得既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀的效果。物業(yè)保潔管理工作有很強(qiáng)的時(shí)效性，所以其日常工作必須要做到當(dāng)日清。

物業(yè)保潔日常管理內(nèi)容

1、日常保養(yǎng)工作

日常保養(yǎng)工作指的是幾乎每天都需進(jìn)行的或每年進(jìn)行密度十分大的工作。如道路的保潔、綠化帶的保潔、樓梯間的保潔、垃圾的收集與處理等。

2、周期工作

 周期工作指的是定期的保潔。如對(duì)管井的清潔、地面的護(hù)養(yǎng)等。

3、專項(xiàng)工作

專項(xiàng)工作是針對(duì)集中情況或某種事物進(jìn)行的工作。如小區(qū)衛(wèi)生消殺、新入住住戶裝修的垃圾處理、暴風(fēng)雨來臨前后的工作等。

物業(yè)保潔的服務(wù)禮儀

儀態(tài)：是指人們?cè)诮煌浑H活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止。具體要求如下：

1、員工應(yīng)對(duì)業(yè)主時(shí)，行為舉止應(yīng)端莊、穩(wěn)重、落落大方,表情自然(略帶微笑)、誠(chéng)懇、和藹可親，同時(shí)應(yīng)精神振奮,服務(wù)情緒飽滿。

2、除特殊情況外，員工接待和應(yīng)對(duì)對(duì)方應(yīng)采取站式服務(wù)，站立時(shí)不得雙手插入衣褲包內(nèi)或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。

3、正確的站姿有：側(cè)放式----雙手放在腿部?jī)蓚?cè)，雙手與肩齊寬自然下垂分開，挺胸、收腹、兩眼平視前方(男女皆可,以男員工為宜)。前腹式----雙手相交放在小腹部(男女皆可,以女員工為宜)。

4、面對(duì)業(yè)主或有業(yè)主在場(chǎng)時(shí)，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩;不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸煙、嚼口香糖、吃零食。

開荒保潔服務(wù)前的那些事

1、檢查吊頂、墻面、玻璃是否有劃痕硬傷。地面如果覆蓋裝修保護(hù)膜，一定要在掀起時(shí)與客戶一同查驗(yàn)，是否有劃痕硬傷。裝修保護(hù)膜會(huì)是在裝修過程中造成的硬傷沒有被客戶發(fā)現(xiàn)，所以務(wù)必認(rèn)真查看。注意裝修保護(hù)膜一定當(dāng)著客戶面掀開， 客戶可能在裝修完還沒看過里面磚是什么樣子

2、在服務(wù)前，溝通服務(wù)范圍，說好玻璃擦內(nèi)不擦外，市面上很多開荒保潔玻璃是內(nèi)外都管的。

3、所有臺(tái)面都先使用塑料鏟刀，大理石的地面和窗臺(tái)板十分容易出劃痕，只能用塑料鏟刀處理，窗戶框不能用金屬鏟刀。

4、所有死角、踢腳線要特別重視，處理下來的細(xì)渣碎塊一定要清除干凈。尤其是大理石地腳線的花紋處需要細(xì)致處理

5、檢查所有門窗關(guān)閉嚴(yán)密，水閥電閘關(guān)閉。

6、請(qǐng)客戶檢查，檢查完，將鑰匙交還給客戶。