酒店的大小會議廳，滿足客戶需求、附設健康美食的餐廳，滿足各種不同口味的客戶需求，以經典藝術、健康美食、智能化為產品設計理念，選擇實用的五星配套，致力于為賓客提供舒適商旅感受。好的設備、別致的布局、溫馨的休息環(huán)境、熱情周到的服務，讓賓客享受時尚品味與生活質感的體驗，為客戶提供住宿、會議、餐飲一體化貼心服務，是您商業(yè)洽談、度假休閑的選擇，是會晤及商旅人士出行的理想酒店，讓您的旅行、商務、生活一步到位，享受從容！從社會心理學的角度來看，對這種“無需求”的需求提供的服務是為了滿足客人個人空間的需求，使酒店的服務達到盡善盡美。

無形性是指酒店服務流程的科學性和服務項目配備的合理性和服務效率以及服務人員的態(tài)度、技能等。這些內容盡管客人看不到，但只要他進入酒店，就會時時刻刻感覺得到，并影響到他下次是否愿意再來。因此，酒店要想使自己的服務上檔次，就不僅要在有形的設施設備上下工夫，也要在無形的服務感知上下工夫，并形成自己的特色和品牌，從而樹立良好的市場形象。并有冰箱，內有各種飲料、酒類及小食，全部需額外收費，在結帳時繳付。

酒店的服務是可以通過努力來提升、提高的。服務是客人了解其酒店品質的途徑之一，它給酒店注入并賦予其生命力。作為職業(yè)酒店人對于服務的理解，我想大家都深知其重要性。酒店的行業(yè)特征定性了它就是服務型機構，對于消費者我們不能命令、推諉。影響客人情緒的事就是等待、推諉、指示。就算客人提出的問題我解決不了，但也要有緩和的辦法，將客人的事情辦理好，這也是常說的首問負責制。因為酒店的發(fā)展需要有客人消費，我們需要大量的忠誠的客戶，因為他們才是酒店真正有價值的資產。