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過(guò)度量化真的是ERP的糟粕嗎?
量化對(duì)于ERP來(lái)說(shuō),是非常關(guān)鍵的,是中國(guó)現(xiàn)階段大多數(shù)管理不太健全的企業(yè)實(shí)施ERP的基礎(chǔ)?;蛘呦氩樵?xún)一下,一個(gè)供應(yīng)商的應(yīng)付帳款有多少,當(dāng)月要付他多少,等等,這都需要用到供應(yīng)商編碼。當(dāng)然,人的改造是ERPi重要的因素,因?yàn)镋RP實(shí)際上一種新的管理方式,需要員工的認(rèn)同和配合,因此我們除了不能怪罪于ERP的糟粕是過(guò)度量化,也不能簡(jiǎn)單地說(shuō)“把問(wèn)題歸咎于體系則有解,歸咎人則無(wú)解”。
從軟件供應(yīng)商和實(shí)施者的角度,導(dǎo)致企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施失敗的主要原因有:
1.重上線(xiàn)輕服務(wù)。
ERP軟件供應(yīng)商和實(shí)施者基于成本和資源的考慮,都比較重視快速實(shí)施和ERP系統(tǒng)的上線(xiàn)運(yùn)行,但往往不重視上線(xiàn)之后的升級(jí)、維護(hù)和服務(wù)。目前不少ERP軟件產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)技術(shù)落后、升級(jí)難以實(shí)現(xiàn)、服務(wù)不能保障,有些實(shí)施者和軟件供應(yīng)商是兩個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,實(shí)施以及客戶(hù)化開(kāi)發(fā)的內(nèi)容與軟件產(chǎn)品的核心部分不能有效集成,不能與升級(jí)的版本做無(wú)縫的連接;有的軟件供應(yīng)商和實(shí)施者根本就沒(méi)有企業(yè)所需要的服務(wù)體系,不能及時(shí)響應(yīng)企業(yè)的服務(wù)請(qǐng)求,導(dǎo)致ERP系統(tǒng)難以持續(xù)運(yùn)行。如果不具備專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),不了解系統(tǒng)的功能,系統(tǒng)運(yùn)作流程就不可能會(huì)正確的使用系統(tǒng)為企業(yè)解決管理問(wèn)題。曾有一家山東的企業(yè),因?yàn)镋RP系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)故障、實(shí)施者不能提供及時(shí)有效的技術(shù)支持,結(jié)果發(fā)生了重大的經(jīng)濟(jì)損失。
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