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私域流量該如何經(jīng)營
湖南企服信息技術有限公司是一家集搜客與電銷系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、合伙人賦能管理系統(tǒng)、營銷素材管理系統(tǒng)、SCRM客戶管理系統(tǒng)、四合一小程序、積分商城系統(tǒng)搭建、企叮咚贈品營銷解決方案于一體的企業(yè)數(shù)字化營銷服務商。
活躍度是私域流量運營非常重要的指標。只是把用戶吸引過來沉淀在私域流量池,卻不能促進他們的活躍度,那私域流量池很快就會變成一潭死水。沒有活躍度,就沒有黏性,更談不上銷售轉化。
要實現(xiàn)促活的目的,還要滿足兩個前提,一是在私域流量池里提供價值,二是在私域流量池里有足夠的曝光。
企業(yè)開展私域營銷的必要性
在傳統(tǒng)的商業(yè)世界里,產(chǎn)品和客戶之間的關系往往是一次性的,所以大多數(shù)情況下交易的結束意味著和客戶的關系也斷了。然而,通過互聯(lián)網(wǎng)上的朋友圈、公眾號、社群、抖音商家能夠快速將產(chǎn)品鏈接到目標客戶,從而將原來一次性的買賣,通過客戶在朋友圈、公眾號、社群與抖音的聚集和沉淀,將普通客戶轉化為產(chǎn)品的鐵桿粉絲 。在此基礎上,開展私域營銷的價值就體現(xiàn)出來了。
線下做私域社群運營的案例有很多,但并非所有的業(yè)務都適合做私域的社群。
做微信私域是完全有必要的,這點應該毋庸置疑。但是不是所有的私域都應該建群。
你在線下開理發(fā)店、建材店、汽車修理,母嬰,教育培訓部等等,首先做私域的必須的,就得把客戶添加到你自己的微信里。但建立微信群,要根據(jù)的具體的業(yè)務來定的。
比如你是賣紗窗、空調的,電瓶車的,你把客戶拉到微信群里面,做什么呢?有什么好聊的?
不過有些私域群它是屬于功能性的群,(比如買菜群,超市群)目的性很純粹,也不需要去過度的活躍用戶,它和服務性私域群、成長性社群是有差別的。還有些社群天身就具有分享互動的性質,比如漁具店經(jīng)營釣友群(分享釣具的選擇、養(yǎng)護,釣法的分享、釣點的溝通、釣魚活動的組織和實施),健身房經(jīng)營健康群(定期組織群友進行每日健身、飲食打卡,每周組織大家線下跑步、徒步登山等活動,以及解答群內的健友的一些問題)。