一般組織生產(chǎn)制造的產(chǎn)品都需要來購原材料，還有相當(dāng)部分的零部件是由外部組織配套供應(yīng)的，例如水泵、電機(jī)、汽車的零部件等，因此，這些采購的原材料和零部件的質(zhì)量對產(chǎn)品質(zhì)量的影響非常大，ISO9001認(rèn)證對采購過程的控制也是控制產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。典型ISO9001質(zhì)量體系文件的構(gòu)成分為三個層次，即質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。因此組織必須做到如下幾點(diǎn)：

1、應(yīng)對需要控制的原材料、零部件以及外包商完成的半成品或部分服務(wù)等采購產(chǎn)品制定采購要求，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的ISO9001認(rèn)證的采購過程要求。

2、應(yīng)按照所采購的產(chǎn)品對本組織的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或產(chǎn)品的影響的重要程度，將供方及產(chǎn)品劃分等級 (如：重要、一般、簡單)以確定對供方及采購的產(chǎn)品進(jìn)行控制的類型和程度。3、在管理者代表的組織下有計(jì)劃的對ISO9000認(rèn)證質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，通過內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)管理過程中的缺失，以此進(jìn)行改善提供管理效率。例如：對空調(diào)器中外購的壓縮機(jī)及其生產(chǎn)方進(jìn)行重要控制、對過濾器及其供方進(jìn)行一般控制、對螺釘螺母等緊固件及其供方進(jìn)行簡單控制。

如何做質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)工作要依據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立和實(shí)施組織的質(zhì)量管理體系，就必須做好質(zhì)量管理體系的基工作。首先，要做好質(zhì)量意識培訓(xùn)工作。ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)向這樣的組織頒發(fā)了認(rèn)證證書，當(dāng)組織的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)就具有不可推卸的責(zé)任。態(tài)度決定一切，要做好質(zhì)量工作首先要解決觀念問題，如果沒有顧客滿意這種質(zhì)量觀，就不可能真正意義的依據(jù)ISO9000認(rèn)證族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系；其次，領(lǐng)導(dǎo)要創(chuàng)造一個良好的質(zhì)量管理體系運(yùn)行的環(huán)境，在這個環(huán)境中，質(zhì)量管理體系得到有效的運(yùn)行，全體員工可以充分參與，發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性；。

組織ISO9000認(rèn)證糾正和預(yù)防措施的驗(yàn)證內(nèi)容如下：

1、糾正和預(yù)防措施實(shí)施后，管理者代表應(yīng)組織與責(zé)任部門無直接關(guān)系的人員組成驗(yàn)證小組，對其有效性進(jìn)行驗(yàn)證，并在《糾正和預(yù)防措施報(bào)告單》上對驗(yàn)證結(jié)果作好相應(yīng)的記錄。

2、若糾正或預(yù)防措施的驗(yàn)證結(jié)果不理想時(shí)，管理者代表應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行尋找原因，并重新采取糾正或預(yù)防措施。

3、對ISO9000認(rèn)證糾正或預(yù)防措施實(shí)施時(shí)所引起的有關(guān)文件更改，應(yīng)按《文件控制程序》規(guī)定進(jìn)行更改。

4、所采取的糾正和預(yù)防措施的有關(guān)記錄信息，管理者代表應(yīng)將其作為ISO9000認(rèn)證管理評審的輸入。

內(nèi)部放行或交付活動包括：在ISO9001認(rèn)證現(xiàn)場審核前，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的相關(guān)部門向?qū)徍私M布置和交待任務(wù)；在現(xiàn)場審核中，審核員向?qū)徍私M長匯報(bào)其責(zé)任范圍的審核發(fā)現(xiàn)；在現(xiàn)場審核后，審核組向ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的相關(guān)部門匯報(bào)審核結(jié)論和有關(guān)情況。外部放行或交付活動包括：在現(xiàn)場審核中，審核組向受審核方明確審核計(jì)劃的內(nèi)容；通過相互溝通，審核組對其質(zhì)量管理體系的初步評價(jià)和結(jié)論以及受審核方的認(rèn)可；在ISO9001認(rèn)證現(xiàn)場審核后，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)向受審核方做出審核結(jié)論(經(jīng)批準(zhǔn)的審核報(bào)告)。否則，必然使現(xiàn)場審核簡單化、不僅影響審核效果，也不利于創(chuàng)造與受審核方融洽的合作氣氛，有悖于認(rèn)證工作的初衷。

ISO9001認(rèn)證表中融人了許多質(zhì)量管理理念，如目標(biāo)管理、資源管理、企業(yè)文化建設(shè)＼供應(yīng)鏈管理、顧客關(guān)系管理、精益生產(chǎn)和六西格瑪管理等質(zhì)量管理理念，容易與組織應(yīng)用的質(zhì)量管理成果相統(tǒng)一。

公司企管部應(yīng)負(fù)責(zé)ISO9000認(rèn)證培訓(xùn)計(jì)劃的制定，具體工作如下：

1、企管部應(yīng)于每年的春節(jié)前后編制ISO9000認(rèn)證年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確每次培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、對象、方式等方面的總體安排。

2、編制《年度培訓(xùn)計(jì)劃》時(shí)，應(yīng)考慮以下方面的相應(yīng)要求：

a、企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營方面的需要；

b、各類人員的工作能力和質(zhì)量意識等方面的培訓(xùn)需求；

c、產(chǎn)品及新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用需要；

d、特殊崗位及新增人員要求；

e、外部要求。

3、ISO9000認(rèn)證年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批后，由企管部分發(fā)到各職能部門。

4、有關(guān)部門若因日常工作或管理需要在計(jì)劃外舉辦臨時(shí)培訓(xùn)的，應(yīng)向企管部提出申請，報(bào)總經(jīng)理審批后，由企管部負(fù)責(zé)安排落實(shí)。