供電營業(yè)廳

自助取號(hào)終端

產(chǎn)品特點(diǎn)

1、取號(hào)機(jī)：15寸液晶顯示取號(hào)機(jī);

2、號(hào)票打?。?0mm熱敏/32行/秒;

3、窗口條屏：3.75LED雙色顯示屏;

4、窗口呼叫器：15鍵LCD液晶顯示呼叫器;

5、窗口評(píng)價(jià)器：4鍵LCD液晶顯示豪華評(píng)價(jià)器;

6、呼叫音源：數(shù)字功放和大功率吸頂喇叭;

7、控制系統(tǒng)：嵌入式485智能通訊控制器;

8、取號(hào)：電力用戶IC卡/磁卡取號(hào)。

　電力營業(yè)廳做到服務(wù)的方法：

　　1、 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)——微笑服務(wù)

　　微笑不僅是一種力量，而且是一種服務(wù)意識(shí)，當(dāng)把真心的微笑、真誠的服務(wù)傳遞給客戶的時(shí)候，你發(fā)出的微笑才是自然美的，當(dāng)客戶感受到你服務(wù)的真誠的時(shí)候，你的服務(wù)才是完成了，才是的。

　　2、提高服務(wù)水平——不斷學(xué)習(xí)

　　對(duì)于電力營業(yè)廳人員，提高服務(wù)水平對(duì)于能否提供企業(yè)整體形象至關(guān)重要。那么，我們?nèi)绾巫龅竭@點(diǎn)呢?這就要求我們在日常生活中，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高自身素養(yǎng)，為提供服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。在平時(shí)服務(wù)中，要大力推廣普通話、文明禮貌用語。

　　3、遵守電力營業(yè)廳的規(guī)章制度——嚴(yán)格律己，寬厚待人

　　作為電力人，必須要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好各方面的服務(wù)工作，從身邊做起，從我做起，樹立為人民服務(wù)的良好服務(wù)者形象。

現(xiàn)今傳統(tǒng)營業(yè)廳的現(xiàn)狀及其問題

業(yè)務(wù)辦理繁瑣

關(guān)于這一點(diǎn)，主要體現(xiàn)在窗口辦理服務(wù)之時(shí)，客戶往往要填寫各類協(xié)議、條款等等，而這些文件之中內(nèi)容繁多，甚至尚有不少重復(fù)之處，這不僅極大的浪費(fèi)了客戶的時(shí)間，而且令客戶產(chǎn)生反感，影響服務(wù)體驗(yàn)。

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